组织诊断

1诊断：途径和方法

诊断的运用

成功诊断的三个关键

动荡时期的诊断

小结及本书的计划

练习

2开放系统模型

开放系统方法的运用

资料的收集和分析

有效性评估

评估变革的可行性和选择适当的干预方式

练习

3评估个体和群体行为

诊断个体和群体行为的模型

群体执行任务的行动模型

诊断方法和程序

练习

4系统配合性和组织政治

诊断系统的配合性

自发行为及文化与行政命令

评估配合性及其差距的效果

权力和政治

练习

5环境关系

诊断指南

诊断方法

练习

6诊断面临的挑战和两难困境

目标两难

政治两难

职业两难

结论

附录A普通定向访谈

附录B诊断和评估的工具

附录C诊断会议行为指南

附录D提高诊断专业水平的资源

参考文献

　　本书是哈里森教授的代表作，此前曾再版过1次，受到了广大读者的热烈欢迎，国外许多大学的院系(如管理系、公共卫生系、护理系、教育系、公共管理系、心理系等)都将其作为教科书。在第3版中，作者着重阐明了如何通过有效的诊断，帮助组织的决策人迅速而灵活地应对如下挑战：不稳定的环境，不断变化的目标，新的技术，激烈的竞争和紧缩的预算。本书保留了过去2个版本的框架以及着重阐述的3个方面：诊断的方法、模型和过程。但作者重写了本书的大部分内容，以反映具有诊断需求的企业和组织的发展背景、当前的诊断实践以及管理变革的趋势。书中作者以通俗易懂的方式，用众多组织诊断的生动案例，对组织诊断的内在逻辑和操作方法进行了深入浅出的分析与介绍，并提出了不少富有启发性的洞见。此外，作者还非常热心地提供了大量极有价值的参考文献和重要的研究机构及刊物的名称与网址。本书简明扼要、实用性强，不仅适合各类组织领导、管理人员、诊断从业者等专业人士阅读，也适合对社会研究方法、组织管理、组织诊断等感兴趣的社会人士阅读。读者在通读全书之后，可能会重新看待、审视自己身边非常熟悉的组织，他(她)会发觉阅读本书实在是受益匪浅。　　本书着重阐明了如何通过有效的诊断，帮助组织的决策人迅速而灵活地应对如下挑战：不稳定的环境，不断变化的目标，新的技术，激烈的竞争和紧缩的预算。作者简介：　　迈克尔.艾.哈里森组织和卫生系统领域的国际知名学者，马里兰州罗克威尔(Rockville)保健质量研究机构的资深科学家。他拥有密歇根大学(MichiganUniversity)社会学博士学位，曾任兰麦特.甘(RamatGan)的巴.伊兰大学(BarIlanUniversitv)的社会学副教授，做过石溪(StonyBrook)纽约州立大学的指导教授，波士顿大学管理学院客座教授，布兰德斯大学(BrandeisUniversity)、乔治城大学(GeorgetownUniversity)、哈佛商学院、罗迪克(Nordic)学院的访问学者。他还一直以咨询师的身份在商业与服务部门以及各类政府组织、劳工管理合作社团、志愿团体等从事工作与研究。他的主要著作有：《组织诊断和评估：理论与实践相结合》(OrganizationalDiagnosisandAssessment：BridgingTheoryandPractice)(与阿里.希尔姆合著，Sage出版社，1999)，《卫生系统的变革实施：英国、瑞典和荷兰的市场改革》(ImplementingChangeinHealthSystem：MarketReformsintheUnitedKingdom，Sweden。andtheNetherlands)(Sage出版社，2004)。