员工也是兄弟

前言如何使用本书1.努力改进工作，而不是停留在工作中2.更好的思考、感觉和行动的方法3.我相信我自己4.我们关心你，而且你也很重要5.你的工作与他们息息相关6.人人忽视的“为什么”7.构想你那些有吸引力的故事8.你的工作就是不断重复宣传9.窃取成功经验，而不必去创造10.一心不可二用11.团队工作12.严格设定你的标准13.将每位员工变成客户关系管理者

前言如何使用本书1.努力改进工作，而不是停留在工作中2.更好的思考、感觉和行动的方法3.我相信我自己4.我们关心你，而且你也很重要5.你的工作与他们息息相关6.人人忽视的“为什么”7.构想你那些有吸引力的故事8.你的工作就是不断重复宣传9.窃取成功经验，而不必去创造10.一心不可二用11.团队工作12.严格设定你的标准13.将每位员工变成客户关系管理者14.我对你的期望15.别做自己的竞争对手16.多听多问17.修女特丽莎的忠告18.岗位描述之1—2—3法19.回答你公司的“为什么” 20.回答你的员工的“为什么” 21.如何放下你的自我22.拥有他们的头脑、心和灵魂23.谁获得荣誉?24.收集和利用部落事迹25.如果你有时间去斜倚26.路障和资源27.强化你的品牌承诺28.显而易见：你在从事人的事业29.你永远都不懂别人30.没有谁会注意普通的东西31.关键的第一印象32.雇用胜者并解雇失败者——但要妥当处理33.“必备”的核对清单34.在职员身上投资35.抓住机会的机会36.日常工作中的这种3×5小卡片37.马与人=得到的饲养和过去的业绩38.区别对待是灵活且可取的……

本书揭开了激励员工实现个人和企业成功的神秘面纱 　　对人多数企业来说，吸收新员工并让现有的员工取得成功是一项永续的任务。但通常面对的情况却是雇用了不称职的员工、激励手段被误解、培训不到位，以及员工流动性大。最后的结果是：生产效率和绩效都低下，收益降低，客户不满意，还有管理方面没完没了的问题。 不过你不必频繁地更换员工，也不必采用人为的刺激和严厉的手段让员工帮助企业取得成功。本书向企业主和管理者们展示了如何鼓舞你的员工轻松地创造和维护满意的回头客的妙法。　　这些非常有效的招法很起作用!每招都是以短小的篇幅呈现给你，即刻便可付诸实施。没有长篇大论的辨析、武断意见、哲理和个人故事，你无须构想任何新方法、新理念或利用其他传言，只要按照杰里·威尔逊提供的一些已证明有效的方法去做，你就会得到惊人的结果。赶快行动吧! 　　杰里·威尔逊是一位成功的企业家，专业的商务和营销顾问，还是善于社交的公众发言人。他现在居住在美国印第安纳州。 本书用通俗的故事、事例、生动的语言，简短的篇幅，介绍了151种激发员工工作热情、激励员工斗志及与员工和谐相处的“妙招”，揭开了激励员工实现个人和企业成功的神秘面纱，是一部从事企业管理的人士不得不读的好书。