8招拿下淘宝皇冠

前言

第1招 让你“淘”到宝

1.1 皇冠离你有多远？

1.1.1 卖家必知的信用20级

1.1.2 淘宝网VS淘宝商城

1.1.3 不可不知的淘宝网商品类目

1.1.4 未来中国网购发展趋势

1.2 销售=转化率*流量

1.2.1 HOLD住你的流量

1.2.2 转化率是个综合体

1.2.3 等级VS销量

1.2.4 个体转团队的经营之道

1.3 买家才是你的“财神爷”

1.3.1 网络消费的心理与需求

1.3.2 它们影响了你的成交

1.3.3 引导购买从消费心理入手

1.3.4 零风险承诺让成交率提高了3倍

第2招 让你的商品能赚钱

2.1 让商品选择你

2.1.1 这些商品最“热销”

2.1.2 量入为出找货源

2.1.3 进货途中有诀窍

2.1.4 分销，屌丝们的最爱

2.2 有故事的商品最动人

2.2.1 哥卖的不是商品，是梦想

2.2.2 一张清晰的照片很重要

2.2.3 图片美化必杀计

2.2.4 贴心描述，减小客服压力

2.3 简单却不随便的定价

2.3.1 让客户觉得更实惠

2.3.2 繁简相宜的定价

2.3.3 技巧让价格如虎添翼

2.4 商品发布也疯狂

2.4.1 商品上架—那些你必须知道的发布规则

2.4.2 随时随地发宝贝

2.4.3 一劳永逸的商品模板

第3招 让你的店铺更“吸睛”

3.1 从营销的角度装修店铺

3.1.1 装修像人的衣服

3.1.2 店铺页面感受购物气氛

3.1.3 给店铺起个好名字

3.1.4 网店的Logo=商标

3.2 DIY出你心中的店铺形象

3.2.1 个性域名让买家记住店铺

3.2.2 店铺介绍是交给买家的重要名片

3.2.3 留住顾客，店铺公告很重要

3.2.4 添加背景音乐和视频，让店铺更多元

3.3 贴心小细节帮你更“吸睛”

3.3.1 一目了然的商品分类

3.3.2 精美个性的宝贝推荐

3.3.3 特色友情链接，与其他店铺合作

3.3.4 删除那些无关的内容

第4招 左推广VS右营销，让网店“飞”起来

4.1 开店之初人气比钱更重要

4.1.1 赚人气更重要

4.1.2 免费流量让你网店更热闹

4.1.3 人气排名也有“潜”规则

4.1.4 帮派与社区必争的主动流量

4.2 推其所必买才算好推广

4.2.1 店铺VS单个宝贝详情页的终极PK

4.2.2 镇店之宝—让你的网店“火”一把

4.2.3 从“用兵如神”到“用钱如神”

4.2.4 淘宝客收入龙虎榜上的钱都被谁拿走了

4.3 网店的4C营销圣经

4.3.1 从欲望与需求出发

4.3.2 购买成本是不容忽视的一环

4.3.3 消费便利才是王道

4.3.4 有效沟通搭建与消费者之间的桥

4.4 千奇百怪的营销推广高招

4.4.1 信用不是刷出来的

4.4.2 小支出大收益，用淘宝直通车指向目标客户

4.4.3 不容忽视的钻石展位

4.4.4 不花钱也能玩推广

第5招 刨出你不知的“交易细节”

5.1 做好你的第一笔交易

5.1.1 你的买家在哪里？

5.1.2 按标准接待流程行事

5.1.3 搞掂你的商品

5.1.4 信用是发出来的

5.2 网店的重中之重—支付宝银行

5.2.1 五花八门的在线支付工具

5.2.2 支付宝—让买卖更安全

5.2.3 支付宝—使交易更便利

5.2.4 网银交易不得不慎重地选择

5.3 商品包装很重要，防止物流过程中的损失

5.3.1 用顾客满意的包装

5.3.2 打包也是技术活

5.3.3 花最少的钱，发最好的货

5.4 建一条既快又省的发货路径

5.4.1 运费模板—让计算运费更加方便

5.4.2 淘宝发货的四种常见方式

5.4.3 降低发货成本方法多多

5.4.4 不容忽视的常见问题

第6招 让你的客服变销售

6.1 掌握N种交流工具很重要

6.1.1 那些客服人员不可推卸的任务

6.1.2 巧用旺旺做生意

6.1.3 留言管理—卖家必不可少的辅助工具

6.1.4 电话交流需礼貌应答

6.2 好沟通能让“不可能”成为“可能”

6.2.1 提高沟通能力，拉近双方距离

6.2.2 服务为先做售后

6.2.3 红包+会员，留住老客户

6.2.4 每“评”必争，关于中差评的解决方案

6.3 掌握分寸，注意与买家交流的禁忌

6.3.1 买卖双方交流需有“度”

6.3.2 协助顾客排除异议

6.3.3 应对砍价的学问

第7招 大胆对“网陷”说NO

7.1 识别开店过程中的骗子杀手

7.1.1 进货的禁忌

7.1.2 现金交易安全意识需提高

7.1.3 危机重重的“爆款”陷阱

7.1.4 上活动也有误区

7.2 网络交易安全与风险防控

7.2.1 关注交易安全刻不容缓

7.2.2 细谈防骗知识与能力

7.2.3 商业机密—一枚不安分的定时炸弹

7.3 面对纠纷，理性才是王道

7.3.1 网购纠纷是这样产生的

7.3.2 买家的期望值VS满意度

7.3.3 交易纠纷贵在真诚

7.3.4 保存证据靠投诉上位

第8招 皇冠店家和他的“秘密武器”们

8.1 皇冠的成功是可以复制的

8.1.1 淘宝搜索榜上找差距

8.1.2 阿里妈妈的行情探查

8.1.3 查找自己商品的位置

8.1.4 拜访高级卖家让成功更近一步

8.2 懂得网店分析的卖家才能做得更大

8.2.1 分析你的买家

8.2.2 知己知彼的数据分析

8.2.3 适合中小卖家的成功之道

8.3 “淘品牌”让网店飞得更高

8.3.1 网络零售品牌VS传统零售品牌不可不说的秘密

8.3.2 做品牌的目的是为了销售

8.3.3 一个自己的品牌需要多少钱

8.3.4 成功推出一个“淘品牌“其实并不难

8.4 真正的成功在于告别“一个人的战斗”

8.4.1 网店团队化运作—生存的必要条件

8.4.2 应时而动的网店组织架构

8.4.3 激发团队热情形成战斗力

8.4.4 协调员工关系消除前进阻力

《8招拿下淘宝皇冠》是一本写给立志成为淘宝皇冠店主，却始终找不到上升通道的网店卖家们的“引路”秘籍。全书虽然只有8招，却覆盖了淘宝网开店过程中的方方面面。如：书中首先为读者巩固了关于皇冠店铺的认知，接着讲解了如何选择最具畅销潜质的商品，如何从营销的角度装修店铺，如何推广和营销自己的商品及店铺。随后又揭秘了淘宝交易过程中不为人注意的一些细节，指导卖家和客服人员如何做好隐性销售、逃离骗子陷阱等技巧。在本书的最后，总结了皇冠店家所必知的相关常识。