市场营销学

第1章市场营销概述

1.1市场营销的含义

1.2市场营销的核心概念

1.3市场营销学的理论框架

第2章市场营销信息管理

2.1市场营销信息的搜集

2.2市场营销信息的整理和分析

2.3市场营销信息的归纳和传递

第3章市场竞争策略

3.1企业竞争环境分析

3.2企业竞争能力

3.3市场竞争策略

第4章消费者的购买行为

4.1消费者购买行为概述

4.2影响消费者购买行为的因素

4.3消费者购买的决策过程

4.4组织市场购买行为

第5章目标市场营销

5.1市场细分

5.2目标市场的选择

5.3目标市场定位

第6章产品开发与管理

6.1产品概念

6.2新产品开发

6.3产品生命周期

6.4产品组合策略

6.5产品品牌策略

第7章销售管理

7.1分销渠道管理

7.2推销及其策略

7.3销售队伍管理

第8章价格策略

8.1影响定价的因素

8.2定价方法

8.3定价技巧与策略

第9章市场营销沟通

9.1促销组合

9.2商务谈判

9.3广告策略

9.4公共关系

9.5销售促进

9.6权力营销

第10章服务营销与客户关系管理

10.1服务与服务管理

10.2服务营销

10.3客户关系管理

主要参考文献

　　随着我国市场经济的不断发展和完善，我国对外开放力度不断加大，国内外市场日趋融为一体，竞争更加激烈，产品供大于求已在一定范围内成为普遍现象。面对这样的市场环境，市场营销学越来越受到人们的广泛关注。本书突出基本原理的实践性和操作性，以大量的“引例”、“小资料”、“实践训练”来支撑原理和提升原理，使市场营销原理牢牢深入学生心中。力求体现本学科最新的动向和成果，吸收最有说服力和代表性的经典案例，使本书散发出新时代的气息。