倾听的力量

一、何谓善于倾听

并不擅长访谈

饶有兴致地倾听，胜过咄咄逼人的提问

电子邮件与谈话不同

谁都希望有听众

提问的三要素

谈话的窍门就是找到疑问点

用心观察能创造惊喜

妄下论断可能错过好的风景

攻破第一道防线

换位思考

随声附和也应用心

二、倾听的乐趣

谈话是灵活即兴的

挖掘记忆

跑题后如何引回正题

听众的重要性

聊到最后会有惊喜

基本的问题往往被忽略

老套话题的新谈法

难以启齿的问题怎么说出口

发掘不为人知的一面

三、容易交谈的倾听术

随声附和是一门学问

“鹦鹉学舌”提问法

如何应对初次见面的人

安慰的话语，停顿两秒后再说

看着对方的眼睛

与对方的视线高度保持一致

不要轻易地说“我懂”

不要不懂装懂

抓准提问时机

关注对方的节奏

切忌喋喋不休？

如何应对自己崇敬的人

配合谈话对象挑选服装

先谈话再就餐

后记--从远藤先生身上学到的

作者阿川佐和子曾经在《文春周刊》上连载专栏18年，超过900次。为什么她能持续获得读者的支持？
　　因为不论企业老总、名人演员，还是十多岁的小童星，无论男女老少，她都能在谈话中挖掘出他们内心真实的想法。本书中，她强调禁止过多地表达自我，而是要“非常高兴地倾听”，这是连记者和商人都需要的“最高境界的倾听力”。
　　曾经对谈话很不擅长的作者，经过与1000个人的会面和30次相亲，总结成35则沟通绝技，用她独有的谦虚与幽默细细道给读者听，呈现倾听与对话最深刻的人性观察。真正掌握倾听术的人，将更加敏锐的洞察人心，了解对方，交上朋友，获得信任。

●有人问：“我是不是胖了？”
　　这时回答太快或者反应迟钝，都会让人质疑你的真诚。
　　停顿两面在回答，让对方感受到你是真心想要安慰他。
　　●真正的倾听，是听见那些没有说出口的声音；真正的述说，是深入对方内心的传达；你需要的不是对方说出来的话，而是内心真正的OS。
　　●伶牙俐齿显得咄咄逼人，不善言谈反而更能获得信任，打开对方心门的不是你的谈话内容，而是你乐于倾听的态度。倾听，就是接纳对方，倾听者才是谈话节奏的掌控者。