激励不用钱

激励，企业发展的助推器／1

员工需要激励／2

效率源于激励／5

激励员工好处多／6

激励不等于金钱／8

激励不等于“普度众生”／9

尊重激励，激励员工的基础／11

何谓尊重激励／12

尊重是激励的根基／13

用建议取代命令／16

将尊重进行到底／18

尊重激励案例集锦／22

松下的28字精神／22

戴尔：人人都是老板／23

万科：人才是第一位的／23

情感激励，从心开始／27

情感温柔似水，但却无坚不摧／28

真情最能打动员工心／30

抓住机会联络感情／32

关心员工从点滴做起／34

把关爱延伸到员工的家庭／38

把员工后院家的“火”扑灭／39

情感激励案例集锦／44

真情，最有杀伤力的武器／44

礼轻分量重／45

暖人心的手套／45

三洋公司的三大政策／45

员工利益高于一切／47

真心实意的关爱员工／48

与员工一起过节／48

沟通激励，激励员工无形的纽带／51

沟通不可或缺／52

沟通是一种无“薪”的激励／54

沟通是合作的基础／56

沟通可以化解员工的抱怨情绪／58

沟通始于微笑／62

学会沟通中的倾听／63

闲谈也能解决问题／65

不必面面俱“道”／67

沟通激励案例集锦／69

通用汽车的沟通改革／69

非正式沟通生奇效／71

砉当劳的沟通管理／72

非正式讨论会的威力／74

赞美激励，最有效的良药／77

良言一句三冬暖／78

赞美是激励的“驱动器”／81

赞美让人产生动力／82

慷慨地赞美你的员工／84

赞美也有讲究／88

赞美激励案例集锦／91

赞美出的鸭腿／91

你做得真棒／92

你扫得真干净／92

每天赞美一个人／93

参与激励，让员工深入其中／95

参与激励，重在参与／96

让员工都具有主人翁精神／98

每个员工都是决策者／101

参与激励案例集锦／103

一日厂长制／103

本田的参与激励／104

福特公司的全员参与制度／104

让员工产生认同感／105

让员工亲身体验／105

榜样激励，员工进步的标杆／107

榜样的力量无穷大／108

如何培养榜样员工／109

榜样激励注意事项／110

榜样激励案例集锦／112

挺身而出的女老板／112

麦当劳的全明星大赛／113

为榜样人物订做特别的服装／114

榜样人物佩戴特殊的标志／114

龙虎榜的威力／114

小纸片的力量／115

竞争激励，让强者更强／117

让员工有竞争意识／118

适当地放入“鲶鱼”／120

让员工主动展开竞争／122

竞争激励案例集锦／123

设置竞争对手／13

无言的激励／124

ABCD四级报告制度／125

我们的排名如何／126

培训激励，让员工的路越走越宽／127

培训就是帮助员工成长／128

培训，让员工飞得更高／129

用培训激发员工积极性／131

培训激励案例集锦／134

用学习激发员工干劲／134

麦当劳的汉堡包大学／134

伊莱克斯的培训／135

晋升激励，为员工提供宽广的舞台／137

通过晋升激励员工／138

给员工搭上“天梯”／140

晋升激励的具体步骤／142

晋升激励案例集锦／143

麦当劳的快速晋升制度／143

危机激励，让员工绷紧每一根弦／145

让员工有居安思危的意识／146

有时就得没事找事／149

危机激励，置之死地而后生／152

危机激励案例集锦／154

日立公司的危机感管理法／154

肯德基的“神秘顾客”／155

把危机告知全体员工／155

居安思危的通用／156

魅力激励，你的光芒无处不在／159

用人格魅力征服你的员工／160

以身作则是高贵的领导品质／162

打铁还需自身硬／165

魅力激励案例集锦／169

玛斯先生的绝招／169

为客户洗金牙的本田／169

玫琳.凯的魅力管理／170

信任激励，充分激发员工责任感／173

用信任激发员工热情／174

信任能激励你的员工／176

充分相信你的员工／179

建立良好的互信关系／183

信任激励案例集锦／185

我们信任我们的员工／185

反差强烈的银行女职员／186

松下幸之助的信任激励／186

授权激励，激发员工责任心／189

切莫学习诸葛亮／190

放手让下属去做／192

授权不等于弃权／194

运用授权激励员工／197

授权激励的七个方法／198

授权激励案例集锦／201

我们能做到／201

神奇的“按钮”／202

思科的授权之道／202

三部曲公司的授权激励／202

宽容激励，用宽广的胸怀激发无限的斗志／205

宽容是管理者的大智慧／206

少一些批评，多一些宽容／207

糊涂一次又何妨／209

宽容也是激励／211

宽容不等于纵容／212

宽容激励案例集锦／213

认错的总经理／213

与离职者握手话别／214

宽容的餐具制造厂老板／215

日本电机公司的宽容激励／216

惩罚激励，罚出百倍干劲／217

没有规矩不成方圆／218

变惩罚为激励的艺术／220

惩罚激励案例集锦／222

制度面前人人平等／222

即时激励：永不过时的激励法则／225

随时随地的激励／226

及时肯定员工的业绩／228

即时激励案例集锦／229

及时的香蕉／229

目标激励，让员工看到希望／231

目标的神奇效用／232

用目标激励员工／234

设定有挑战性的目标／237

目标激励案例集锦／240

索尼公司的目标激励／240

荣誉激励，用信念支撑员工／243

用好荣誉这个催化剂／244

荣誉激励法实操／247

荣誉激励案例集锦／249

“歌王”的改变／249

奥康的荣誉激励／250

玛丽.凯的荣誉激励／250

海尔的荣誉激励／251

参考书目／253

前言

在当今社会，企业生存所依赖的各种资源相差无几，要想让企业快速发展，走在同行们的前面，关键的问题就是用人。如何调动员工们的积极性。如何让员工们尽心尽力地为企业服务，这是企业管理者所亟待解决的问题，也就是员工激励问题。

一般情况下，企业的管理者们都会这样激励员工：发放高额奖金；许诺加薪多少；奖励住房、汽车，等等。但是，很多企业管理者用了这种方法却没有收到很好的效果。工资涨了，各种待遇都提升了，但是员工们的干劲却降低了。被管理者们奖励的这些员工不但不感激他们的上司，反而认为这些都是他们应该得的，跟上司的奖励行为没有任何关系。这让管理者们伤透了心，更重要的是自己的奖励行为没有起到任何作用。反而降低了他们工作的积极性。

其实，这是管理者们设有找到合适的激励方法所致。人与人不同，每个人的需要是不一样的，管理者把每个员工都看成是一样的，认为每个员工无非就是为了票子、房子、为了车子。这种想法是不对的。有些员工需要得到上司的尊重、认可；有些员工则很看重荣誉；有些员工可能更注重情感上的抚慰。

管理并非难事，激励并非一定花钱。员工们未必就都是冲着钱来的。有时候，一句诚心的赞美，一段关心的话语，一个细微的动作，都会让员工们感动不已，工作热情无比高涨。

鉴于此，我们编写了这本《激励不用钱》，本书从管理者对员工进行激励的方面出发，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量的案例，为管理者们提供了可参照的事例。其中，有很多事例是知名企业里的真人真事。相信这些事例会对企业管理者有所启发。

由于时间仓促，水平有限，书中不妥之处在所难免，希望得到各位读者的批评与指正！本书在编写过程中，参考了一些员工激励方面的专业书籍，在此，一并向作者表示感谢！

编者

2008年9月

　　管理要懂心理学，激励员工要懂得利用微妙的心理因素，本书帮你彻底消除激励成本与激励效果之间的矛盾。本书从管理者对员工进行激励的方面出发，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。　　心理学强调，人的需求是多层次的，物质的需求属于最低层次的需求，所以简单的金钱激励一定是最愚蠢、效果最差的激励方式也许有些人拿高薪就有干劲，但他们绝对不是企业的中坚力量！　　本书提倡非金钱的激励方式，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。