铁路客运服务

铁路客运服务

卢静静, 主编

出版社:西安交通大学出版社

年代:2018

定价:38.0

书籍简介:

本书依据铁路(客运专线)客运服务系统特点编写而成,旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系,适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括:铁路客运市场与服务战略,高速铁路客运服务设计,高速铁路客运服务质量管理,服务质量标准、测评、控制,高速铁路客运服务设备、相关系统以及客运服务礼仪,并对质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了深入研究。本书可作为高等院校铁路交通专业教材,也可作为管理基层工作人员的培训教材和科技工作者学习参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787560581972
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出版地西安出版单位西安交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

铁路客运服务是西安交通大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 U238 的主题关于 高速铁路-铁路运输-客运服务 的书籍。