行动教练实践指南

导言：别让猴子跳到你的背上

研修目标

模块一 行动教练的原则

传统对话VS.教练式对话

管理者的教练角色

行动教练的原则

教练的起源和发展

行动教练的定义

行动教练的价值

模块一拓展与思考

模块二 教练的核心能力

深度倾听

倾听的经历

深度倾听的3R步骤

倾听案例一：上学的困惑

倾听案例二：愤怒的难民

深度倾听的适合情形

深度倾听练习

有力提问

提问的经历

提问而不是建议

有力提问的3种方法

目标框架介绍

目标框架案例

让被指导者成为目标的主人

什么时候不再需要提问

有效反馈

有效反馈评估清单

有效反馈的2种模式

区分观察和评判

模块二拓展与思考

模块三 行动教练的流程

GROW流程案例

GROW流程解析

聚焦目标（Goal）

了解现状（Reality）

探索行动方案（Options）

强化意愿（Will）

GROW流程提问参考

教练记录表

观察者记录表

模块三拓展与思考

模块四 教练的运用

自我教练实践

深度倾听实践

有力提问实践

积极性反馈实践

发展性反馈实践

SMART目标框架实践

教练流程实践

三人小组练习表．

行动计划

行动总结

附录

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论

员工敬业度与盖洛普Q12

国际行动教练协会（WIAC）

行动教练项目介绍

行动教练认证系统

参考文献

作者简介

后记

行动教练，是专注于行为改变的企业教练技术；是为企业管理团队提供的一套快速、有效提升企业教练能力的系统工具；是一套多阶段训练、巩固及认证项目，可以使受训企业及管理团队在较短的时间内创造较大的业绩并形成强大的竞争优势。《行动教练实践指南》从教练的角色、教练的流程与方法等四个模块帮助学员迅速提高能力。