职场口才

第一章 演讲 把你的思想融入演讲中 好演讲需要什么样的语言 演讲如何随机应变 引领你的听众 冷场了，怎么办？ 与听众合二为一 演讲的豹头凤尾 好的态势语也能加分 塑造良好的演讲形象 演讲时的非语言技巧 注意演讲的时间规则 怯场的原因及克服技巧第二章 主持 聚会主持 洽谈会主持 签约仪式主持 开业仪式主持 庆典主持 宴会主持第三章 辩论 避免无谓的争辩 令人信服的辩护策略 辩论制胜的技巧 重视辩论中的细节 善着眼于大局 怎样对付心存挑衅的人 有话直说，开门见山 用“心”打动对方 指桑骂槐敲击对手 巧用诡辩与反诡辩之术 移花接木，巧拨千斤 以谬制谬，以毒攻毒 借力使力，轻松解围 巧用反问，反戈一击 几种巧辩方法第四章 谈判 谈判的智慧 深刻认识谈判 谈判中的交换效应 营造良好的谈判气氛 谈判时需要察言观色 谈判常用的破题技巧 谈判时的陈述技巧 谈判时的提问技巧 谈判时的回答技巧 打破谈判僵局 构思创新不可缺 运用让步的策略 谈判结束时的说话方式第五章 推销 说话不单纯是为了表达 说话要通俗易懂 说话时应兼顾双方 不要伤害顾客的自尊心 适度恭维别人是一种美德 推开“寒喧”之门 推销员的口才训练 销售口才的基本原则 销售人员好口才的前提 学会分析客户的需求 良好的形象先行于语言 培养一流的销售语言礼仪 记住客户的名字 假设已经成交 让客户产生紧迫感 用言语唤起客户的忧虑第六章 上级 熟悉心理，有效沟通 维护上级，大局为重 不同上级，区别对待 互助互利，达成默契 上下有别，保持距离 汇报工作，及时有效 巧言进谏，把握分寸 含而不露地赞美上司 努力表现，赢得赏识 底气十足，升职加薪 主动接近，不畏闲言 面对批评，坦然接受 不当批评，巧妙回应 不当委托，巧妙拒绝第七章 同级 竞争与协同共存 积极配合，增进与同级的感情 尊重他人，赢得好感 谦逊豁达，树立威信 公私分明，把握分寸 态度恭敬，增进感情 理解难处，委婉拒绝 灵活批评，避免排斥 得饶人处且饶人 被提拔后应该这样说第八章 下级 赞扬是对下属最好的鼓励 表扬下属的三种方式 表扬下属的五大基本原则 适度表扬的三点要求 如何表扬下属的每一个进步 如何表扬下属的闪光点 如何褒奖困境中的下属 表扬下属，当面及时 放下架子，真诚恳切 批评下属三大基本原则 艺术性批评的四种方式 批评切忌恶语伤人，不分轻重 批评切忌针对个人，伤及自尊 批评切忌捕风捉影，主观臆断 批评切忌不分场合，不分对象 批评切忌喋喋不休，没完没了 “激励式”批评的语言技巧 “赞美式”批评的语言技巧 “三明治”式批评的语言技巧 批评后及时安抚的语言技巧

人们常说，说话要说良心话，这话说对了一半。生活或者工作中，专家建议的说话原则是，以动机评价自己，以效果评价对方。本书对于职场中不同关系、不同情境中的思维方式和表达技巧进行了较为充分的讨论，并附有智联开元学院院长，著名职业培训师李黎先生的点评或者建议。这是本书的特殊之处，也是本书的增值之处。 祁力编著的《职场口才》共分为八章，第一章演讲，第二章主持，第三章辩论，第四章谈判，第五章推销第六章上级，第七章同级，第八章下级。 《职场口才》由祁力编著。 说话，是人际沟通最基本的手段之一，也是生活的基本技能。在相当多的情况下，说话还是一种工作技能，不管是演讲、发言，还是推销、谈判，乃至职场复杂人际关系中的沟通共事，说话的技巧和水平都对工作的结果产生决定性的影响。 《职场口才》对于职场中不同关系、不同情境中的思维方式和表达技巧进行了较为充分的讨论。