卡耐基管理艺术与处世智慧

走向成功管理的捷径 罗维尔·托马斯前言开发你的管理潜能 戴尔·卡耐基第1章不要批评和指责员工批评只会激起反抗批评并不能改善局面向林肯总统学习批评是危险的导火线第2章让员工自己乐意去工作每个员工都希望成为重要角色鼓舞和激发员工的热情让员工感到自己很重要发挥同情的威力第3章激发员工的迫切需求发现并满足员工的需要了解员工行为背后的动机从员工的角度思考问题第4章真诚地关心员工关心员工，你将赢得双倍的回报像罗斯福总统那样关心别人热情地对待员工第5章微笑待人的魅力微笑能融化人心中的冰雪微笑是管理者的巨大财富用积极的心理暗示自己第6章牢记员工的名字记住姓名的特殊功效记住名字，带来商机 以“钢铁大王”卡内基为榜样获得员工好感的良方如何记住别人的名字 第7章做一个善于倾听的管理者管理的秘诀用倾听赢得顾客谈论对方最感兴趣的事情成为一个好听众第8章如何化解矛盾永远不要强辩尊重而不是贬低别人学习富兰克林的方法敢于承认自己的错误用友善的态度感化员工委婉地提醒员工的错误不要命令员工第9章给员工表现的机会让员工畅所欲言把你的意见变成员工的向员工提出有意义的挑战第10章赞美和欣赏员工适时称赞员工的优点赞美是一种管理哲学 看到员工身上的优点第11章激励员工的技巧用提问激发员工的创造力保住员工的面子称赞员工的进步学会给员工“戴高帽” 第12章掌握授权的技巧让最合适的人干最合适的工作 授予员工一定的头衔授权讲究策略方式第13章培养良好的工作习惯桌上只保留正要处理的问题根据重要性来做事情不要做无用功使工作变得更简单 第14章如何减少工作中的忧虑不要让忧虑毁了你分析和寻找问题的症结消除忧虑的万灵药不要把烦恼叠加在一起学会适当放松第15章做一个卓有成效的管理者生活在“完全独立的今天”每天像沙漏一样工作将每天都当成一个新的生命高效管理的秘诀将决定付诸行动 第16章享受管理带来的愉悦设定清晰的奋斗目标对工作充满热情让自己没有时间忧虑将工作当成一种乐趣别为不可能发生的事情担心第17章接受不可避免的事实敢于承认事实就是这样“连锁大王”JC潘尼的经验 用时间来帮助你解决问题做出明智的选择第18章如何保持充沛的活力感到疲劳之前先休息丘吉尔和洛克菲勒的秘诀消除心理上的疲劳假装喜欢自己的工作第19章做一个品格高尚的管理者不要害怕别人的恶意中伤不要受批评的伤害将错误当作学习的机会虚心听取别人的批评意见第20章做一个成熟的管理者不要将错误推给别人将困难当作幸运的开端拥有坚定的人生信念三思而后行积极行动才是成功的基础学习是走向成熟的良方第21章管理者必备的演讲技巧学习别人的有效经验牢记自己的目标树立必定成功的决心培养演讲的勇气和信心即席演讲的技巧增强演讲的记忆力掌握演讲的沟通艺术利用一切机会练习演讲满怀希望等待收获附录寻找把信送给加西亚的人才

★国内权威卡耐基作品译本，第一版印刷十余次　　★经典超值，值得收藏品读　　★人类最伟大心灵导师的金玉良言，全球第一品牌励志经典　　★他是人类历史上最伟大的励志作家，他被誉为“人类最伟大的心灵导师”，他改变并成就了无数人的人生　　★在美国，接受卡耐基训练的有社会各界人士，其中不乏商界巨擘、科学巨匠、军政要员，甚至包括几位美国总统。“石油大王”洛克菲勒、“米老鼠之父”迪斯尼、“旅店大王”希尔顿、麦当劳创始人克罗克、保险巨头贝特格、发明大王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦……　　★在全球“财富500强”中，超过400家企业长期接受卡耐基训练。　　★在中国，接受卡耐基训练的有中国石油、首钢集团、清华大学、复旦大学、外交学院、新东方、新华保险、新华社北京分社、外交部、国家计生委……卡耐基《管理艺术与处世智慧》不仅是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，更是卡耐基一生思想精华的浓缩。此书引用大量的真实事例告诉管理者如何化解矛盾、如何激励员工、如何授权、如何高效管理等方方面面的管理秘诀，使管理者轻轻松松就能实现管理能力的自我提升。本书围绕“成功管理”的主题，将卡耐基作品中有关这一主题的内容汇编在一本书中，使读者领悟卡耐基的成功管理与处世之道，从而成为一个高效管理者。 【作者简介】卡耐基，世界著名成功励志大师，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的向往，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。　　接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。