中国制造企业服务转型攻略

1 服务转型的必要性

1.1 世界制造业的发展趋势

1.1.1 世界制造业的地域转移

1.1.2 世界制造业的形态转变

1.2 中国制造业的发展困境

1.2.1 中国制造业的国际分工

1.2.2 中国制造面临的挑战

1.3 中国制造业的发展方向——服务型制造

1.3.1 中国制造业的转型契机

1t3.2 中国制造业的转型途径——服务型制造

参考文献

2 服务型制造

2.1 服务型制造的概念及新特性

2.2 服务型制造的商业模式

2.3 服务型制造的运作模式

2.4 服务型制造的生产组织方式

参考文献

3 服务型制造的战略转变

3.1 理念转变

3.1.1 从利润最大化到客户价值最大化

3.1.2 从被动服务到主动服务

3.1.3 从对外服务到服务一体化

3.2 运作模式转变

3.2.1 从产品到产品服务系统

3.2.2 从供应链到服务型制造网络

参考文献

4 服务型制造的商业模式

4.1 价值主张：企业与客户实现双赢

4.1.1 服务型制造价值主张产生的背景

4.1.2 服务型制造价值主张的内涵

4.1.3 服务型制造下新价值主张的意义

4.1.4 服务型制造下新价值主张实现的途径

4.2 核心能力：制造企业服务拓展

4.2.1 服务拓展的动因

4.2.2 服务拓展的意义

4.2.3 服务拓展过程中遇见的问题

4.2.4 服务拓展的实现方法

4.3 收入模式：产品全生命周期定价和交易模式

4.3.1 产品全生命周期定价和交易模式产生的背景

4.3.2 产品全生命周期交易模式的内涵

4.3.3 产品全生命周期定价模式的内涵

4.4 合作伙伴网络：制造企业与供应商及和服务企业交叉融合

4.4.1 新形势下合作伙伴网络的新特点

4.4.2 制造商与供应商的合作

4.4.3 制造商与生产性服务提供商的合作

参考文献

5 服务型制造的运作模式

5.1 产品服务系统开发与创新

5.1.1 产品服务系统创新的发展趋势

5.1.2 产品服务系统创新的企业要求

5.1.3 产品服务系统创新的路径选择

5.1.4 产品服务系统开发的能力拓展

5.1.5 产品服务系统创新的开发工具

5.2 服务型制造网络构建与管理

5.2.1 顾客全程参与

5.2.2 与制造过程融合的生产性服务

5.2.3 基于工艺流程协作的服务性生产

……

6 服务型制造企业的价值创造活动

7 服务型制造企业的价值创造基本活动

8 服务型制造企业的价值创造支撑活动

9 服务型制造在陕汽的应用实践

本书以中国制造业发展面临的挑战为背景，探讨了服务经济的迅速发展给制造业带来的契机，介绍了服务型制造模式的产生和发展，从理论和实践两个角度对服务型制造的战略、商业模式、运作模式、价值创造活动等进行了解释。本书的重点在于探讨服务型制造理论在制造企业服务转型过程中的应用问题，试图从战略及运作两个层面对制造企业的服务转型给予建议。本书是一部关于服务型制造模式研究的应用型专著，可供致力于中国制造业发展和制造企业战略转型的企业管理者、学者及政府官员阅读、参考。