管理文秘

第一章 管理文秘概述第一节 管理文秘的定义与内涵。 第二节 管理文秘的历史和发展第三节 管理文秘的角色定位和工作实务第四节 管理文秘的研究对象、内容及学习方法第二章 管理文秘机构第一节 管理文秘机构的设置及分类第二节 管理文秘机构的性质和职能第三节 管理文秘机构之间的关系第三章 管理文秘的素质和能力第一节 管理文秘的素质第二节 管理文秘的能力第四章 办公礼仪第一节 个人形象第二节 社交礼仪第五章 沟通与协调第一节 沟通第二节 协调第六章 办公室事务管理第一节 日常办公事务管理第二节 通讯工作第三节 接待工作第四节 值班管理第五节 印信管理第六节 办公资产管理第七章 调研工作第一节 调研的重要性第二节 调研的类型与内容第三节 调研的原则与方法第四节 调研的程序第八章 信息管理第一节 信息概述第二节 信息管理工作的程序与方法第九章 督查工作第一节 督查工作的重要性第二节 督查工作的含义与类型第三节 督查工作的程序与基本要求第十章 会议管理第一节 会议概述第二节 会议工作的具体内容第三节 会议的管理与控制第十一章 档案管理第一节 档案概述第二节 档案管理的内容与原则第三节 档案管理的程序第十二章 信访工作第一节 信访工作的重要性第二节 信访工作的含义与类型第三节 信访工作管理的原则与方法第四节 信访工作程序第十三章 公文管理第一节 公文的处理第二节 常见公文的撰写参考文献后记

管理文秘作为一门新的秘书科学，正日益受到管理者、秘书从业人员以及管理学和秘书学研宄者的关注，《高等院校公共管理专业规划教材·管理文秘》在介绍管理文秘学科规定性和秘书学科一般常识的基础上，对管理文秘的具体问题及管理秘书的从业技能等进行了详尽的探讨，并结合案例对问题进行了实务领域的补充。