沟通决定关系

第1部分所有不愿说出自己需求的人都怎么了？ / 1第1章聊过就不再是陌生人 / 2我们通过说话来了解自己内心的秘密 / 3所有不愿寻求帮助的人都怎么了？ / 6你是否清楚地陈述了你的需求？ / 7向另一个人袒露你的经历和感受 / 10我们需要表达我们了解的自己 / 12交谈总是让人心情愉悦 / 14孤独的人总是持续自己的孤独 / 16我们需要谈一谈 / 18思考 / 19第2部分效的交谈方式 / 21第2章所有词不达意的沟通方式 / 22间接的、效的表达形式 / 23保持沉默或夸大其词 / 24回避事实 / 26保持理智 / 27思考 / 28第3章客观地说话 / 29拉开自我和自我表达之间的距离 / 29客观地说话避免了暴露 / 31说“我”会促进个人互动 / 32思考 / 34第4章提问 / 35问题模糊的说话者的意图 / 35问题的类型：反问、信息性问题、移情问题 / 37思考 / 44第5章隐瞒自己 / 45家庭影响 / 47为内向的人和外向的人而沉默 / 48让人筋疲力尽的沉默 / 48每天的沉默 / 50隐瞒的有害影响 / 50打破沉默的风险 / 52思考 / 53第6章说谎或夸大其词 / 55说谎，以便实现某种意图 / 57说谎，以便成为某个人 / 59下意识的谎言 / 60夸大其词 / 61思考 / 63第7章评判他人 / 64评判和保持透明 / 64对评判和澄清的需求 / 66进行评判，以便做出选择 / 67评判有什么错 / 68评判阻碍了解 / 71思考 / 73第8章指责 / 74指责和自我辩白 / 75指责和责任 / 76指责引发指责 / 77威胁和最后通牒 / 78思考 / 81第9章益的表达方式 / 82绝对描述和普遍描述 / 83讽刺 / 84戏弄 / 85不带感情地浅谈 / 86口头禅 / 87提出建议 / 89思考 / 90第3部分真诚、有效地交谈 / 91第10章先和自己成功沟通――如何有效表达自己 / 92步骤一：停止反应 / 93步骤二：了解你的意图 / 94步骤三：用“我”做开场白 / 96步骤四：说出你的感受 / 97步骤五：确定你的感知 / 99步骤六：表达你的感知 / 100思考 / 102第11章有效沟通实例 / 103益交谈实例 / 104有益交谈实例 / 119思考 / 121第12章聆听 / 122对交谈的需求与聆听的需求有关 / 122步骤一：识别不聆听行为 / 123步骤二：专注于说话者 / 129步骤三：意译 / 130步骤四：了解自己的感受 / 131思考 / 132第4部分交谈促进关系 / 133第13章交谈促进信任关系――工作中的交谈 / 134和同事交谈，以便克服恐惧 / 136和同事交谈，以便传达坏消息 / 138在你的角色中真实、可信地交谈 / 142即使在敏感的情况下，你们也需要交谈 / 146交谈，以便和难对付的人建立联系：傲慢的同事、生气的顾客、好胜的同事、喜怒常的上级 / 147交谈，以便有效管理 / 155思考 / 159第14章交谈促进亲密关系――夫妻之间的交谈 / 160你需要同你的伴侣交谈 / 160你们需要交谈来激励伴侣的成长 / 164交谈使你摆脱在童年时代学到的角色的限制 / 167交谈有利于家庭决策的制定 / 170你需要交谈，你的伴侣也需要交谈 / 173仪式是有益的 / 174你需要肯定你的伴侣 / 176对自己诚实才能对他人诚实 / 178身体语言也在沟通 / 180思考 / 182第15章父母和子女之间的交谈 / 183建设一个善于交谈分享的家庭 / 183和孩子交谈，以便指导和教育 / 186和孩子交谈，以便表达期待 / 190和孩子交谈，以便肯定和支持 / 192和孩子交谈，以便设定边界 / 193鼓励孩子进行交谈的离异父母的实例 / 195思考 / 199第16章朋友之间的交谈 / 200我们需要和一个朋友谈论我们自己 / 201我们需要自由地交谈，以便探讨问题 / 204我们需要谈谈我们的兴趣 / 206我们需要交谈，以便达成共识 / 207当友谊出现问题时，我们需要交谈 / 209我们需要谈谈我们的价值观 / 210思考 / 212

23种无效表达方式与沟通盲点，6种有效的交谈模式本书剖析了人们沟通上的盲点，总结了23种效的表达自己的方式，提供给读者有效的交谈模式，辅以丰富的对话情境和实际案例，让读者快速掌握表达自己、倾听、对话的技巧。每一个人的沟通能力都不是天生的，只要我们掌握了其中的技巧，就可以轻松运用。书中包含大量生动有趣的真实故事，帮助我们轻松掌握沟通的技巧，从而在工作中提升工作效率和高效实现目标，在家庭生活中与家人拥有持久的信任和亲密关系。【作者简介】毕业于西南交通大学，在我社翻译出版了多部图书，包括《B2B销售圣经 超级销售明星的语言艺术》《激发团队创造力的35个活动》《提高团队协作力――创建信任与高责任意识的团队》等，翻译风格流畅、准确，是一位优秀的英文译者。