出版社:化学工业出版社
年代:2013
定价:38.0
本书围绕物业保洁快速入门,详细介绍了物业保洁基本要求,物业保洁工作基础,物业保洁常用物料及其使用,物业保洁实务,物业保洁安全作业等内容。本书内容简单实用,贴近一线物业服务人员工作需求,可供物业服务从业人员参考培训使用。
第1章 物业保洁基本要求
第一节 保洁工作范围
范围01:公共地方的保洁
范围02:共用部位的保洁
范围03:生活垃圾的处理
第二节 保洁人员要求
要求01:着装要求
要求02:仪表要求
要求03:仪态要求
要求04:礼仪要求
要求05:服务用语
要求06:八个不准
第三节 保洁岗位职责
职责01:保洁主管岗位职责
职责02:保洁班长岗位职责
职责03:保洁员岗位职责
第2章 物业保洁工作基础
第一节 物业保洁工作要点
要求01:责任要分明
要求02:保洁要及时快速
要求03:合理安排保洁计划
要求04:制定明确的质量标准
要求05:使用保洁作业指导书
要求06:实施保洁质量检查四级制
要求07:要与业主(用户)做好沟通
要求08:保洁工作要有应急处理措施
第二节 保洁工作制度
制度01:保洁奖惩制度
制度02:消杀管理制度
制度03:保洁垃圾清理制度
第三节 保洁工作标准
标准01:标准的规定
标准02:公共区域保洁工作标准
标准03:楼道保洁工作标准
标准04:洗手间保洁工作标准
标准05:电梯保洁工作标准
标准06:垃圾中转站保洁工作标准
标准07:游泳池保洁工作标准
标准08:其他部分保洁工作标准
标准09:区域消杀工作检验标准
第3章 物业保洁常用设备与用具
第一节 保洁常用设备
设备01:吸尘器
设备02:吸水机
设备03:洗地机
设备04:吹风机
设备05:抛光机
设备06:洗地毯机
设备07:高压清洗机
第二节 保洁必备用具
用具01:抹布
用具02:百洁布
用具03:钢丝球
用具04:板刷
用具05:扫帚
用具06:簸箕
用具07:拖布
用具08:水桶
用具09:鸡毛掸
用具10:刮刀
用具11:告示牌
用具12:尘推
用具13:抹水器
用具14:刮水器
用具15:接杆(伸缩杆)
用具16:水管
用具17:梯子
第三节 保洁清洁剂
清洁剂01:清洁剂目录表
清洁剂02:全能碱性清洁剂
清洁剂03:全能酸性清洁剂
清洁剂04:中性消毒清洁剂
清洁剂05:洁厕剂
清洁剂06:去污粉
清洁剂07:万能除胶剂(口香糖溶剂)
清洁剂08:洁而亮
清洁剂09:擦铜水
清洁剂10:除油剂
清洁剂11:空气清新剂
清洁剂12:静电除尘剂
清洁剂13:不锈钢光亮剂
清洁剂14:玻璃清洁剂
清洁剂15:洗手液
清洁剂16:强力清洗剂
清洁剂17:石材表面防渗透剂
清洁剂18:碧丽珠
清洁剂19:高亮度大理石结晶粉
清洁剂20:强力洗石水
清洁剂21:水锈净
清洁剂22:特效地毯去渍剂
清洁剂23:高泡地毯清洁剂
清洁剂24:低泡地毯清洁剂
清洁剂25:干泡地毯清洁剂
第四节 消杀用药剂
药剂01:悬浮剂
药剂02:水乳剂
第4章 物业保洁安全作业
第一节 引发保洁事故发生的因素
因素01:保洁中事故发生的人为因素
因素02:造成事故发生的客观因素
第二节 安全事故的防范措施
措施01:掌握技能保证安全
措施02:安全防护
第三节 不同类型保洁作业的安全重点
重点01:高空洗墙安全
重点02:公共道路清洁安全
重点03:消毒作业安全
第四节 保洁员意外受伤的处理
措施01:保洁员意外受伤的处理基本要求
措施02:突然晕倒的处理
措施03:沙粒或其他异物入眼的处理
措施04:化学品入眼的处理
措施05:化学品沾染身体其他部位的处理
措施06:高空作业坠落的处理
措施07:跌断肢骨、断骨刺穿皮肉的处理
措施08:铁钉或铁杆插入身体的处理
措施09:意外触电的处理
第5章 物业开荒清洁作业
第一节 开荒清洁作业
要点01:开荒清洁的涵义
要点02:开荒清洁的重要性
要点03:开荒工作要求
要点04:开荒管理方案制定
要点05:开荒清洁的准备工作
要点06:开荒清洁的组织与实施
要点07:开荒清洁的验收标准
要点08:开荒清洁结束后的工作
要点09:开荒清洁安全注意事项
第二节 开荒清洁的技巧
技巧01:房间木地板清洁
技巧02:房间玻璃清洁
技巧03:房间阳台清洁
技巧04:房间窗框清洁
技巧05:厨房卫生清洁
技巧06:洗手间卫生清洁
技巧07:楼层公共通道的清洁
技巧08:公共通道墙面(瓷砖、石类)清洁
技巧09:消防楼梯清洁
技巧10:外围砖面清洁
技巧11:外围道路清洁
第6章 物业日常保洁作业
第一节 清扫除尘
要点01:门窗除尘
要点02:地面清扫
要点03:天花板除尘
要点04:公共区域除尘
第二节 地面清洁
要点01:室内地面清洗
要点02:室外地面清洁
要点03:不同地面的清洁操作规范
第三节 地板清洁
要点01:地板拖扫
要点02:地板拖洗
要点03:地板刷洗
要点04:地板抛光
要点05:地板打蜡
第四节 地毯清洗
要点01:热水抽取式地毯清洁
要点02:干泡沫地毯清洁
要点03:地毯湿洗清洁
要点04:地毯干粉清洁
要点05:地毯掠撇式清洁
要点06:地毯的几种特殊情况处理
第五节 墙壁清洁
要点01:瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁
要点02:乳胶漆墙面清洁
要点03:外墙面清洗
第六节 电梯清洁
要点01:升降电梯的清洁
要点02:自动扶梯的清洁
第七节 不同物品清洁
要点01:玻璃清洗
要点02:镜面清洁
要点03:木器清洁
要点04:金属器具上光
要点05:不锈钢清洁
要点06:宣传栏、标识牌等清洁
要点07:灯具清洁
第八节 重点场所清洁
要点01:卫生间清洁
要点02:湖泊、河流等水景清洁
要点03:喷水池清洁
要点04:自行车棚清洁
要点05:停车场清洁
要点06:游泳池及更衣室清洁
要点07:儿童乐园清洁
要点08:阴沟、窨井清洗
第7章 物业垃圾清运作业
第一节 垃圾的分类
要点01:垃圾分类标准
要点02:垃圾分类标志
第二节 垃圾的收集与清运作业
要点01:垃圾收集容器设置与分类投放
要点02:垃圾收集流程
要点03:垃圾桶清洁
要点04:垃圾场清洁
要点05:垃圾装载
要点06:垃圾清运
第8章 物业清洁消毒作业
第一节 消毒方法
方法01:擦拭法
方法02:喷洒法
第二节 消毒作业
要点01:消毒药剂稀释
要点02:卫生间消毒作业
要点03:小区健身器材消毒
要点04:小区座椅消毒
要点05:垃圾桶消毒
要点06:清洁用具消毒
第9章 物业虫害防治与灭杀作业
第一节 虫害的防治
要点01:常见害虫种类
要点02:蚂蚁的防治
要点03:蟑螂的防治
要点04:蚊子的防治
要点05:苍蝇的防治
要点06:鼠害的防治
第二节 灭杀工作
要点01:灭杀工作的安排
要点02:灭杀工作安全管理
《物业服务:物业保洁培训》首先介绍了物业保洁的基本要求,包括保洁工作范围、保洁人员要求、保洁岗位职责等;然后介绍了物业保洁的工作基础,包括保洁工作要点、保洁工作制度、保洁工作标准等;最后对物业保洁管理的每一个层面——物业保洁常用设备与用具、物业保洁安全作业、物业开荒清洁作业、物业日常保洁作业、物业垃圾清运作业等进行了详细介绍。
《物业服务:物业保洁培训》内容丰富、实用,可操作性强,是物业保洁人员日常必备、随取随用的工作手册。
《物业服务:物业保洁培训》可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常参考资料。
本书是一本指导物业保洁从业人员自学提高及培训上岗的参考用书,资料丰富,内容实用,是物业从业者必备案头用书。
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 化学工业出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 38.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
物业保洁培训是化学工业出版社于2014.1出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于 物业管理-清洁卫生-技术培训-教材 的书籍。