物业保洁培训

物业保洁培训

邵小云, 等编

出版社:化学工业出版社

年代:2013

定价:38.0

书籍简介:

本书围绕物业保洁快速入门,详细介绍了物业保洁基本要求,物业保洁工作基础,物业保洁常用物料及其使用,物业保洁实务,物业保洁安全作业等内容。本书内容简单实用,贴近一线物业服务人员工作需求,可供物业服务从业人员参考培训使用。

书籍目录:

第1章 物业保洁基本要求

第一节 保洁工作范围

范围01:公共地方的保洁

范围02:共用部位的保洁

范围03:生活垃圾的处理

第二节 保洁人员要求

要求01:着装要求

要求02:仪表要求

要求03:仪态要求

要求04:礼仪要求

要求05:服务用语

要求06:八个不准

第三节 保洁岗位职责

职责01:保洁主管岗位职责

职责02:保洁班长岗位职责

职责03:保洁员岗位职责

第2章 物业保洁工作基础

第一节 物业保洁工作要点

要求01:责任要分明

要求02:保洁要及时快速

要求03:合理安排保洁计划

要求04:制定明确的质量标准

要求05:使用保洁作业指导书

要求06:实施保洁质量检查四级制

要求07:要与业主(用户)做好沟通

要求08:保洁工作要有应急处理措施

第二节 保洁工作制度

制度01:保洁奖惩制度

制度02:消杀管理制度

制度03:保洁垃圾清理制度

第三节 保洁工作标准

标准01:标准的规定

标准02:公共区域保洁工作标准

标准03:楼道保洁工作标准

标准04:洗手间保洁工作标准

标准05:电梯保洁工作标准

标准06:垃圾中转站保洁工作标准

标准07:游泳池保洁工作标准

标准08:其他部分保洁工作标准

标准09:区域消杀工作检验标准

第3章 物业保洁常用设备与用具

第一节 保洁常用设备

设备01:吸尘器

设备02:吸水机

设备03:洗地机

设备04:吹风机

设备05:抛光机

设备06:洗地毯机

设备07:高压清洗机

第二节 保洁必备用具

用具01:抹布

用具02:百洁布

用具03:钢丝球

用具04:板刷

用具05:扫帚

用具06:簸箕

用具07:拖布

用具08:水桶

用具09:鸡毛掸

用具10:刮刀

用具11:告示牌

用具12:尘推

用具13:抹水器

用具14:刮水器

用具15:接杆(伸缩杆)

用具16:水管

用具17:梯子

第三节 保洁清洁剂

清洁剂01:清洁剂目录表

清洁剂02:全能碱性清洁剂

清洁剂03:全能酸性清洁剂

清洁剂04:中性消毒清洁剂

清洁剂05:洁厕剂

清洁剂06:去污粉

清洁剂07:万能除胶剂(口香糖溶剂)

清洁剂08:洁而亮

清洁剂09:擦铜水

清洁剂10:除油剂

清洁剂11:空气清新剂

清洁剂12:静电除尘剂

清洁剂13:不锈钢光亮剂

清洁剂14:玻璃清洁剂

清洁剂15:洗手液

清洁剂16:强力清洗剂

清洁剂17:石材表面防渗透剂

清洁剂18:碧丽珠

清洁剂19:高亮度大理石结晶粉

清洁剂20:强力洗石水

清洁剂21:水锈净

清洁剂22:特效地毯去渍剂

清洁剂23:高泡地毯清洁剂

清洁剂24:低泡地毯清洁剂

清洁剂25:干泡地毯清洁剂

第四节 消杀用药剂

药剂01:悬浮剂

药剂02:水乳剂

第4章 物业保洁安全作业

第一节 引发保洁事故发生的因素

因素01:保洁中事故发生的人为因素

因素02:造成事故发生的客观因素

第二节 安全事故的防范措施

措施01:掌握技能保证安全

措施02:安全防护

第三节 不同类型保洁作业的安全重点

重点01:高空洗墙安全

重点02:公共道路清洁安全

重点03:消毒作业安全

第四节 保洁员意外受伤的处理

措施01:保洁员意外受伤的处理基本要求

措施02:突然晕倒的处理

措施03:沙粒或其他异物入眼的处理

措施04:化学品入眼的处理

措施05:化学品沾染身体其他部位的处理

措施06:高空作业坠落的处理

措施07:跌断肢骨、断骨刺穿皮肉的处理

措施08:铁钉或铁杆插入身体的处理

措施09:意外触电的处理

第5章 物业开荒清洁作业

第一节 开荒清洁作业

要点01:开荒清洁的涵义

要点02:开荒清洁的重要性

要点03:开荒工作要求

要点04:开荒管理方案制定

要点05:开荒清洁的准备工作

要点06:开荒清洁的组织与实施

要点07:开荒清洁的验收标准

要点08:开荒清洁结束后的工作

要点09:开荒清洁安全注意事项

第二节 开荒清洁的技巧

技巧01:房间木地板清洁

技巧02:房间玻璃清洁

技巧03:房间阳台清洁

技巧04:房间窗框清洁

技巧05:厨房卫生清洁

技巧06:洗手间卫生清洁

技巧07:楼层公共通道的清洁

技巧08:公共通道墙面(瓷砖、石类)清洁

技巧09:消防楼梯清洁

技巧10:外围砖面清洁

技巧11:外围道路清洁

第6章 物业日常保洁作业

第一节 清扫除尘

要点01:门窗除尘

要点02:地面清扫

要点03:天花板除尘

要点04:公共区域除尘

第二节 地面清洁

要点01:室内地面清洗

要点02:室外地面清洁

要点03:不同地面的清洁操作规范

第三节 地板清洁

要点01:地板拖扫

要点02:地板拖洗

要点03:地板刷洗

要点04:地板抛光

要点05:地板打蜡

第四节 地毯清洗

要点01:热水抽取式地毯清洁

要点02:干泡沫地毯清洁

要点03:地毯湿洗清洁

要点04:地毯干粉清洁

要点05:地毯掠撇式清洁

要点06:地毯的几种特殊情况处理

第五节 墙壁清洁

要点01:瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁

要点02:乳胶漆墙面清洁

要点03:外墙面清洗

第六节 电梯清洁

要点01:升降电梯的清洁

要点02:自动扶梯的清洁

第七节 不同物品清洁

要点01:玻璃清洗

要点02:镜面清洁

要点03:木器清洁

要点04:金属器具上光

要点05:不锈钢清洁

要点06:宣传栏、标识牌等清洁

要点07:灯具清洁

第八节 重点场所清洁

要点01:卫生间清洁

要点02:湖泊、河流等水景清洁

要点03:喷水池清洁

要点04:自行车棚清洁

要点05:停车场清洁

要点06:游泳池及更衣室清洁

要点07:儿童乐园清洁

要点08:阴沟、窨井清洗

第7章 物业垃圾清运作业

第一节 垃圾的分类

要点01:垃圾分类标准

要点02:垃圾分类标志

第二节 垃圾的收集与清运作业

要点01:垃圾收集容器设置与分类投放

要点02:垃圾收集流程

要点03:垃圾桶清洁

要点04:垃圾场清洁

要点05:垃圾装载

要点06:垃圾清运

第8章 物业清洁消毒作业

第一节 消毒方法

方法01:擦拭法

方法02:喷洒法

第二节 消毒作业

要点01:消毒药剂稀释

要点02:卫生间消毒作业

要点03:小区健身器材消毒

要点04:小区座椅消毒

要点05:垃圾桶消毒

要点06:清洁用具消毒

第9章 物业虫害防治与灭杀作业

第一节 虫害的防治

要点01:常见害虫种类

要点02:蚂蚁的防治

要点03:蟑螂的防治

要点04:蚊子的防治

要点05:苍蝇的防治

要点06:鼠害的防治

第二节 灭杀工作

要点01:灭杀工作的安排

要点02:灭杀工作安全管理

内容摘要:

《物业服务:物业保洁培训》首先介绍了物业保洁的基本要求,包括保洁工作范围、保洁人员要求、保洁岗位职责等;然后介绍了物业保洁的工作基础,包括保洁工作要点、保洁工作制度、保洁工作标准等;最后对物业保洁管理的每一个层面——物业保洁常用设备与用具、物业保洁安全作业、物业开荒清洁作业、物业日常保洁作业、物业垃圾清运作业等进行了详细介绍。
  《物业服务:物业保洁培训》内容丰富、实用,可操作性强,是物业保洁人员日常必备、随取随用的工作手册。
  《物业服务:物业保洁培训》可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常参考资料。

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本书是一本指导物业保洁从业人员自学提高及培训上岗的参考用书,资料丰富,内容实用,是物业从业者必备案头用书。

  
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书籍规格:

书籍详细信息
书名物业保洁培训站内查询相似图书
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9787122189028
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出版地北京出版单位化学工业出版社
版次1版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

物业保洁培训是化学工业出版社于2014.1出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于 物业管理-清洁卫生-技术培训-教材 的书籍。