铁路运输企业质量管理体系的建立与实施

第一章　概 论

第一节　质量的概念

第二节 质量管理体系的产生和发展

第三节 IS0 9000族标准的发展概况

第四节 我国推广应用IS0 9000族标准的概况

第五节 铁路运输企业质量管理概述

第六节 铁路运输企业推行IS0 9000族标准的概况

第二章 2000版GB／T 19000族标准的理论基础和术语定义

第一节 八项质量管理原则的理解

第二节 质量管理体系基础的理解

第三节 术语和定义

第三章　GB／T l9001--2000标准的理解

第一节 GB／T l9001--2000标准的框架结构

第二节 质量管理体系

第三节管理职责

第一章　概 论

第一节　质量的概念

第二节 质量管理体系的产生和发展

第三节 IS0 9000族标准的发展概况

第四节 我国推广应用IS0 9000族标准的概况

第五节 铁路运输企业质量管理概述

第六节 铁路运输企业推行IS0 9000族标准的概况

第二章 2000版GB／T 19000族标准的理论基础和术语定义

第一节 八项质量管理原则的理解

第二节 质量管理体系基础的理解

第三节 术语和定义

第三章　GB／T l9001--2000标准的理解

第一节 GB／T l9001--2000标准的框架结构

第二节 质量管理体系

第三节管理职责

第四节 资源管理

第五节 产品实现

第六节 测量、分析和改进

第四章 质量管理体系审核和认证：

第一节 审核和认证工作概述

第二节 内部审核

第三节 质量管理体系认证及实施程序

第四节 我国认可、认证标志及认证机构

第五章 铁路运输站段建立质量管理体系

第一节 体系建立的总体策划

第二节　过程的识别

第三节 体系文件的编制、发布与修订

……

第六章　铁路运输企业应用ISO　9000族标准案例

参考文献

本书根据当前铁路运输企业、科研机构的各级领导及广大质量管理人员、大中专院校学生等对2000版IS09000族标准、质量管理体系建设、学习、培训的需要，结合铁路运输企业的特点，简单扼要地叙述T2000版GB／T19000---IS0
9000族标准的基本原理；对铁路运输企业质量管理体系的建立、实施、审核、认证等进行了重点阐述。全书共分6章，包括：概论；2000版GB／丁19000族标准的理论基础和术语定义；GB／T19001--2000标准的理解；质量管理体系审核和认证；铁路运输站段建立质量管理体系；铁路运输企业应用IS0
9000族标准案例。

该书可作为铁路运输企业广大干部和职工学习、贯彻2000版68／T19000~ISO9000族标准的基本教材，也可作为铁路大、中专院校教学参考以及广大从事质量管理工作的各类人员的自学参考书。