从战略到执行

战略篇

第1章 选择阶段

第一节 微利时代，路在何方

一、中国市场的变化和企业面临的挑战

二、卓越运营的生存之道

第二节 管理至尊，独辟蹊径

一、精益六西格玛的概念

二、精益六西格玛的具体实施

三、实施精益六西格玛的关键点

四、实施精益六西格玛的潜在收益

回顾选择阶段

第2章 准备阶段

第一节 做正确的事

一、认识精益六西格玛项目

二、精益六西格玛项目选择流程

第二节 选合适的人

一、角色和组织基础

二、企业领导层的加入

第三节 塑变革之心

一、企业文化概述

二、变革的企业文化

三、变革与企业文化的结合

回顾准备阶段

执行篇

第3章 定义阶段

第一节 理解客户需求

一、客户需求分析

二、正确理解客户需求

第二节 看清现有流程

第三节 构建项目团队

回顾定义阶段

第4章 测量阶段

第一节 数据收集整理

第二节 测量系统分析

第三节 过程能力分析

回顾测量阶段

第5章 分析阶段

第一节 流程数据分析

一、分析阶段的重要性

二、不同项目的分析之路

三、逻辑分析为何如此重要

第二节 挖掘主要肇因

一、用基本工具追根溯源

二、条分缕析，抓住元凶

第三节 假设检验理论

一、假设检验的依据

二、假设检验的种类

三、假设检验的基本步骤

回顾分析阶段

第6章 改进阶段

第一节 携手精益改进

第二节 制订改进方案

一、解决方案的形成，

二、持续改善

三、突破旧模式

第三节 评估改进方案

一、方案选择矩阵

二、试验设计

第四节 实施改进方案

一、项目试运行

二、项目流程改造

回顾改进阶段

第7章 控制阶段

第一节 控制阶段概述

一、过程控制计划

二、消除缺陷和标准化

三、控制阶段常用的工具

第二节 统计过程控制

一、统计过程控制的基本原理

二、实施统计过程控制的两个阶段

三、实施统计控制的利器——控制图

四、实施统计过程控制的效果

第三节 改进成果审核

一、项目成果概述

二、项目成果测量

三、项目成果审核

四、团队绩效审核

回顾控制阶段

第8章 推广阶段

第一节 复制推广

一、复制推广带给企业的收益

二、复制推广的基础

三、复制推广的影响

四、复制推广时应注意的要素

第二节 服务业的流程改造

一、21世纪的服务业困境

二、精益服务

回顾推广阶段

参考文献

总结世界500强企业6σ实践经验，迄今第一本全面解析精益6σ的中文原著。在经济低迷的时代，企业更需要提高效率、优化流程、降低库存、加强现金流管理，精益六西格玛的管理理念和方法将会助企业一臂之力。《从战国到执行》是一本如其名的管理参考书，无论你对精益六西格玛了解多少，都能从里面借鉴有价值的理念、工具和经验。　　　　　　　　　　　　　——上海交通大学副校长 林忠钦看了《丰田生产方式》后才发现，企业存在如此多的浪费和非增值的行为；读了《从战略到执行》你会了解如何消除这些浪费，减少非增值的活动，实实在在地提高企业效益。这对当今经济形式下的任何企业，都颇有意义。　　　　　　　　　　　　　　——中山大学管理学院院长 李新春始于美国的金融风暴已席卷了世界上的各行各业，继金融行业后，实体经济也不可幸免地遭受了重创。消费者的恐慌心态令很多企业甚至出现了营业收入负增长的现象。在营业收入不增反减的情况下，我们只有通过减少运营成本，才能在此次百年一遇的金融危机过后凶来曙光。希望这本书能够帮助企业降低成本，修炼内功，度过寒冬。　　　　　　　　　　　　　——江苏恒力化纤有限公司总经理 陈新华　　精益六西格玛不仅适用于制造业，在服务业也有用武之地。本书通过全球500强企业近百个案例，深入浅出地诠释了精益六西格玛的理念和工具，旨在帮助管理者拓宽思路、活学活用，收到立竿见影的成效。本书是高层管理者的战略指南，项目领导者的实战手册。　　　　　　　　　　　　　——梅塞尔格里斯海姆（中国）投资有限公司项目总监 戴张龙本书从始至终采用理论与案例相结合的方式，将精益六西格玛的理念和工具恰到好处地融合到案例中，以定义-测量-分析-改善－控制-推广为主线，详细讲解精益六西格玛从战略到执行的过程。近百个全球500强企业案例，能够帮助企业有效地利用精益六西格玛的方法解决问题，从而确保精益六西格玛快速、顺利、成功地实施。