管理科学

前言

第1章 导论

1.1 引子

1.2 系统的思想

1.3 下文概述

第一部分 系统和系统思维：简介

第2章 系统思维

2.1 当今决策的日益复杂性

2.2 效率和效益

2.3 意料之外的与不合常理的结果

2.4 还原论和因果思维

2.5 系统思维

2.6 本章重点

练习

第3章 系统的概念

3.1 系统的普遍性

3.2 从外部角度和内部角度看系统

3.3 系统描述的主观性

3.4 系统的定义

3.5 系统的边界及相关环境

3.6 描述系统的几个例子

3.7 黑箱系统

3.8 系统的层次

3.9 系统行为

3.10 系统类型

3.11 反馈回路

3.12 系统控制

3.13 本章重点

练习

第4章 问题情境

4.1 问题情境和什么是“问题”？

4.2 系统的利益相关者和人员作用

4.3 问题情境总结--思维导图

4.4 丰富图

4.5 思维导图和丰富图使用指南

4.6 丰富图和思维导图的作用及优势

4.7 认知图

4.8 NuWave鞋业的认知图

4.9 问题定义和边界选择

4.10 结论

4.11 本章重点

练习

第5章 系统模型和图表

第二部分 管理科学方法论介绍

第6章 硬运筹学方法概述

……

第三部分 获利分析及时间处理

第四部分 硬管理科学／运筹学方法

参考文献

《管理科学：基于系统思考的决策》是在John Wiley & Sons公司出版的《系统与决策》（Systems and Decision Making，1994）基础上修订的。
　　正如《管理科学：基于系统思考的决策》的副标题所示，它的目标是在系统思考的框架下研究管理科学／运筹学（Management Science/Operation Research，MS/OR）。这个研究视角不同于大多数其他MS/OR教材，因为它们更专注于数学技巧，即我们熟知的硬运筹学方法。
　　MS/OR的目标是进一步提高决策过程的科学性。这些决策主要在组织内部，更学术化的表达是“系统内部”。因此，MS/OR可以看作是以系统性角度来思考问题的方法，也就是说，它是一种系统思考的形式。这需要对系统、系统概念、系统控制有相当深入的理解。对于一个特定问题而言，哪些要素应该包含在系统中，哪些要素应该被排除在系统之外——即系统的边界选择——将对主动解决该问题的人以及被动受影响的人产生重要影响。
　　大多数MS/OR教材是针对清晰的结构化问题，并且有明确的目标和可供选择的行动方案。本教材的出发点异于此类教材。
　　《管理科学：基于系统思考的决策》专注于项目起步阶段，即有很多不确定因素的情况，问题是不明确的、模糊的，并且有些问题还很难在系统环境中表现出来。
　　《管理科学：基于系统思考的决策》探讨了一些方法用于发现这类问题。这将帮助人们对实际环境中的各种问题有更加全面、准确的认识，并有助于做出科学的决策。
　　以上是第一部分的主题，同时还介绍了如何用图形描述系统。第一部分的目的是使系统建模对于初学者来说易于上手。
　　第二部分概述了管理科学的两个主要分支，即硬运筹学方法和软运筹学方法，各自的方法论及其对比。硬运筹学研究者认为硬运筹学方法