出版社：中国金融出版社
年代：2014
定价：30.0
对公客户经理是商业银行负责对公业务的主力军，他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展及变革的成败。因此，采用什么标准来选拔和培育商业银行对公客户经理成为银行利益相关者关注的焦点。基于此，黄勋敬博士所带领的课题组历经五年多的长期追踪式探索研究（整个研究中，前后历经三次较大规模的问卷调查，参与研究的对公客户经理被试超过1000人，终于构建起“商业银行对公客户经理软实力模型”。本书不仅详尽介绍了“商业银行对公客户经理软实力模型”的构建与验证过程，更以软实力模型为理论和内核基础，系统阐释了任职者的素质要求。在此基础上，本书还重点分享了许多任职者成功或失败的真实案例，帮助锻造卓越的客户经理，为商业银行对公客户经理的选拔、培育、绩效发展及职业生涯规划提供专业化的参考，促进民族银行业的发展。
上篇 商业银行对公客户经理软实力模型成功破土而出 第一章 什么是商业银行对公客户经理软实力模型 一、对公客户经理基准软实力（T系列）素质要求 二、优秀对公客户经理软实力（D系列）素质要求 三、商业银行对公客户经理独特软实力具备的条件 四、什么是商业银行对公客户经理软实力特征群 第二章 商业银行对公客户经理软实力模型构建 一、为什么要构建商业银行对公客户经理软实力模型 二、什么是软实力模型 三、业界对软实力建模主要采用的方法 四、商业银行对公客户经理软实力模型是怎样建构的 第三章 商业银行对公客户经理软实力模型是如何验证的 一、研究问题和目的 二、研究方法和步骤 三、研究结果中篇 商业银行对公客户经理软实力模型体系 第四章 什么是“商业银行对公客户经理软实力模型词典” 一、软实力词典起源与发展 二、“商业银行对公客户经理软实力模型词典”结构说明 三、“商业银行对公客户经理软实力模型词典”使用原则 第五章 如何提升商业银行对公客户经理成就软实力 一、如何提升“积极主动”软实力 二、如何提升“创新能力”软实力 三、如何提升“成就导向”软实力 四、如何提升“学习能力”软实力 第六章 如何提升商业银行对公客户经理服务软实力 一、如何提升“沟通能力”软实力 二、如何提升“服务意识”软实力 三、如何提升“应变能力”软实力 四、如何提升“协调能力”软实力 五、如何提升“公关能力”软实力 第七章 如何提升商业银行对公客户经理个人软实力 一、如何提升“责任心”软实力 二、如何提升“职业操守”软实力 第八章 如何提升商业银行对公客户经理管理软实力 一、如何提升“团队精神”软实力 二、如何提升“团队领导”软实力 三、如何提升“风险意识”软实力 四、如何提升“风险驾驭”软实力 第九章 如何提升商业银行对公客户经理认知软实力 一、如何提升“市场洞察”软实力 二、如何提升“分析判断”软实力 三、如何提升“知识面宽”软实力 四、如何提升“信息搜集”软实力 五、如何提升“专业知识”软实力 ……下篇 商业银行对公客户经理软实力模型的应用参考文献
46421921
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 银行对公客户经理软实力修炼站内查询相似图书 | ||
| 9787504975591 如需购买下载《银行对公客户经理软实力修炼》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国金融出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
银行对公客户经理软实力修炼是中国金融出版社于2014.9出版的中图分类号为 F830.4 的主题关于 银行－客户－商业服务 的书籍。