管理信息系统

1 信息与信息技术

1.1 信息的观点与认识

1.1.1 信息是一类可以开发和利用的资源

1.1.2 信息与数据和知识的关系

1.2 信息的特性与作用

1.3 信息的分类与度量

1.3.1 信息的分类

1.3.2 信息的度量

1.4 信息技术与信息化

1.4.1 信息技术概述

1.4.2 信息技术发展的规律

1.4.3 信息化概述

1.4.4 我国信息化概况

本章小结

案例分析：日益走红的产业报告服务业

习题

2 系统与信息系统

2.1 系统概述

2.1.1 系统的定义与一般属性

2.1.2 系统的结构与功能

2.2 信息系统概述

2.3 企业信息系统概述

2.3.1 企业信息系统的类别与特征

2.3.2 企业信息系统的形成与发展

本章小结

案例分析：品种繁多中企业如何选择各自所需的信息系统

习题

3 管理信息系统概述

3.1 管理信息系统的基本概念

3.1.1 管理信息系统的产生与定义

3.1.2 管理信息系统的观点

3.2 管理信息与决策支持

3.2.1 管理信息及其特性

3.2.2 信息支持决策

3.3 管理信息系统的构成与结构

3.3.1 管理信息系统的体系构成

3.3.2 管理信息系统的一般结构

3.4 信息系统的发展与优越性

3.4.1 信息系统的发展与体系

3.4.2 管理信息系统的优越性与效益

本章小结

案例分析：一个结合管理和组织变革的企业信息系统建设项目

习题

4 信息系统技术基础

4.1 计算机系统

4.1.1 计算机的产生与发展

4.1.2 计算机的运算基础

4.1.3 计算机系统硬件结构

4.1.4 计算机软件

专题阅读：计算机的发展

4.2 数据库技术

4.2.1 数据库系统构成与数据库管理系统

4.2.2 关系模型

4.2.3 关系规范化理论

4.2.4 数据库运行管理

4.2.5 数据仓库技术

4.3 通信与网络技术

4.3.1 计算机网络概述

4.3.2 数据通信基础

4.3.3 局域网与网络互联

4.3.4 互联网、企业内部网与企业外部网

专题阅读：信息服务网格

本章小结

习题

5 企业主流信息系统

5.1 企业资源计划系统

5.1.1 ERP的背景与思想

5.1.2 ERP系统的原理

5.1.3 ERP系统的构成与功能

5.1.4 ERP系统的实施

案例：某企业的ERP系统构成与实施

5.2 客户关系管理系统

5.2.1 CRM的基本概念

5.2.2 CRM系统的构成与功能

5.2.3 CRM系统的重点内容

5.2.4 CRM系统的建设与应用

案例：CRM系统中营销活动对象选择方案的设计

……

6 企业信息化建设与管理

7 信息系统的开发与规划

8 信息系统分析

9 信息系统设计与实施

10 信息系统管理

11 决策支持系统

12 知识管理系统

参考文献

《普通高等教育管理科学与工程类“十一五”规划教材：管理信息系统》较全面和系统地讲述了管理信息系统的基本概念、技术基础、企业主流信息系统和信息化、信息系统的规划与开发、信息系统的管理与伦理、决策支持系统和知识管理系统等内容。
　　本书在基本概念的讲解上，既有相当的深入又通俗易懂，内容组织循序渐进，清晰地描述企业信息系统体系的发展演变过程和各类信息系统之间的关系。在企业信息化的讲解上，融合作者的研究成果和见解，较深入地论述背景和意义，结合实例阐述战略选择和原则策略。在信息系统规划和开发的讲解上，紧密结合企业变革的实际，构建新的内容框架，穿插有较多的实例。本书每章设有小结和习题，除第10章外，都安排有案例分析或综合讨论。
　　本书可作为高校管理学类学科专业和MBA的教材，也可作为企事业单位的管理人员、计算机应用类专业和其他相关专业师生的参考书。