恭喜你！业务主管

序 一 市场竞争就是人才的竞争 鲍燕悦 序 二 业精于勤 陈登坤 序 三 当好基层业务主管的行动指南 吴怀民 序 四 业绩是可以轻松创造的 李洪林 作者序 轻松建立高绩效业务团队 第一章 业务主管的经营哲学 建构目标导向的业务营销系统 定位设定 辅导技巧 认清业务系统派别 经营团队的人事诀窍　　人的经营法则　　事的经营法则 留点余地，诚信为怀 〔重点摘要 快速上手〕第二章 业务团队的建立 营销系统的招聘特征　　经销体制　　直销体制 招聘操作方式　　传统面试法　　特殊征召法　　人脉征召法 形象运作系统建立　　传承理念文化　　塑造整体形象　　落实教育培训 附录／新人六大基本训练 〔重点摘要 快速上手〕 第三章 目标设定与营销作战 目标设定前的准备　　内外环境分析 进行目标设定 　　市场目标　　业绩目标 抢占市场的营销作战　　营销策略的形成　　营销计划的重点　　销售策略指标 〔重点摘要 快速上手〕第四章 业务销售系统作业步骤 前置作业 开发作业 销售作业 后续作业 附录／销售谈判技巧 〔重点摘要 快速上手〕第五章 业务人员日常管理 会议管理 报表管理 公司的文化和伦理 〔重点摘要 快速上手〕第六章 业绩滑落的危机处理 通过沟通交流了解原因 业绩滑落常见的原因 业绩规范常见的管理争议 〔重点摘要 快速上手〕第七章 业务人员的职业生涯发展 掌握业务生涯的五个时期 帮助别人越多，成就越大 〔重点摘要 快速上手〕

如何设定可行的营销目标？　　如何顺利完成产品销售？　　如何训练业务人员，让他们始终保持高涨的工作热情？　　如何营造业务团队中和谐的工作气氛，获得高绩效的成果？　　……　　本书凝聚了作者多年实务操作和讲学的精华，着重分析了企业中业务主管必备的能力和技　巧，清晰地展现了如何从成绩突出的业务人员转变为优秀的业务团队领导者的过程。作者从“业务主管的经营哲学”切入，在市场目标的设定、产品销售的流程、业务人员的培养、业务团队的经营、业务危机的处理等方面进行了精辟而系统地说明，同时辅以大量实例，深入浅出，让读者易于上手。　　无论你是期望掌握业务管理精髓的业务人员，还是渴望成功的业务主管，甚至是企业的高级管理者，这本书都可以帮助你理清重点、明确方向，建立起更为强大的业务团队。

业务=企业的源泉；业务部门=企业的核心；业务主管=企业的精英；台湾顶尖企管顾问继《恭喜你当上主管了》之后的又一力作。 在你认真阅读完《恭喜你！业务主管》之后，并挑选适合你的技巧加以实践，你就可以知道这本书在业务管理上带给你的无穷效益！我推荐这本书给需要业务管理技巧的读者，此书一定会帮助你缩短措索时间！ ——巴黎欧莱雅中国获销售部监 鲍燕悦 《恭喜你！业务主管》一书将各种不同渠道的销售管理精准地分离出共性与个性的东西对业务单位如何激励、管理、诊断及目标策略的设定等，都有精辟而系统的描述，并能一一地详列说明。对于业务主管面方，既是业务管理经验验证的标准，又是一本速查速用的工具指南。 ——金蝶软件（中国）有限公司副总裁 陈登坤 陈老师书中文风一如其讲课的风格，不以油滑、媚俗取悦于人，而是朴实、真切、细节翔实，值得细细品味。本书是七个章节设计合理，基本上覆盖了业务主管关注的主要事项。 ——中国银行上海分行人力资源部副总经理兼培训中心主任 吴怀民 《恭喜你！业务主管》将一位业务主管的十八般武艺，都清晰地提供出一个操作系统，而且有完整翔实的实践方案和案例说明。本书最大的物色，就是把业务主管常夫使用的业务人员培训案及激励业务人员的多种讲演稿，都依功能性及使用时机系统化地做实案演示……如果再搭配陈老师的第一本著作《恭喜你当上主管了》研读，相信你会发现管理其实很简单，业绩是可以轻松创造的！ ——太平洋人寿保险北京分公司总经理 李洪林