如何成为更好的问题解决者

1 问题以及如何处理问题

问题的解决过程

思维技巧

不能有效地解决问题的原因

2 有效地解决问题的障碍

认识

表达

情感

智力

3 工作环境

物质环境

政策、过程和程序

文化和管理风格

4 问题是什么？

承认（识别）问题

定义问题

行动是否必要，何时采取？

5 设计解决方案

探究和分析问题

定义效力的标准

设计解决方案

6 产生观点的技巧

不同的技巧

7 在小组里解决问题

何时运用小组解决问题这一方法？

最大效率地运用小组解决问题的技巧

技巧

8 评估解决方法

谁应当参与到评估中？

评估解决方法

9 使解决方法得到采纳

10 实施解决方法

11 你的解决方法检童清单

解决问题：即把一种情形转化为另一种情形，这是一种首选的状况。每一天，我们都会面临有问题的情景，它们或者是导致了不同程度的不确定性，或者是阻碍我们实现我们渴望获得的结果的困难。有效地应对这些情景，一般称为“问题解决”。它包括我们在工作、社会和私人生活中发挥基本作用的各种技能。那些在解决问题上长袖善舞的人，能更快地适应飞速的变化，他们能更好地运用自己的知识和技能，他们一般都是高成就者。问题解决能力因此便成为决定一个人成功与否的重要因素。