(美) 艾伦, 著
出版社：东北财经大学出版社
年代：2004
定价：20.0
本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来，对实践具有重要的指导意义。
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满意到底是东北财经大学出版社于2004.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。
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