出版社：中国劳动社会保障出版社
年代：2019
定价：15.0
《客户关系管理（第二版）》教材为国家级职业教育规划教材，主要内容包括：客户关系管理认知、客户关系建立、客户关系定位、客户关系维护、客户关系修复、客户关系管理（CRM）系统等。教材依据中职学生认知特点编写，每个课题均用案例做引领，通过对案例的分析引出知识讲解，同时在知识讲解中穿插课活动任务和案例阅读，帮助学生理解、吸收所学知识。每个课题还配有思考与练习，帮助学生巩固知识和技能。本书主编王翎，任职于上海市商贸旅游学校，高级讲师，与我社有长期良好的合作关系，参与编写过多本教材，具有丰富的写作经验。态度积极认真，专业水平较高。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户关系管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国劳动社会保障出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 15.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 18 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
客户关系管理是中国劳动社会保障出版社于2019.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－中等专业学校－教材 的书籍。