出版社：华东师范大学出版社
年代：2019
定价：25.0
本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 旅游服务质量管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 华东师范大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
旅游服务质量管理是华东师范大学出版社于2019.出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅游服务－服务质量－质量管理 的书籍。