服务带来奇迹

服务带来奇迹

(日) 林田正光, 著

出版社:人民邮电出版社

年代:2007

定价:20.0

书籍简介:

产品同质化越来越严重的今天,产品附带的服务成为企业制胜的法宝,本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验,通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务,并总结出了既适用于酒店服务行业,也适用于其他服务行业的面对面谈话术、客户服务哲学(CS)、“感动服务六步”、VIP服务精要等。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787115166456
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出版地北京出版单位人民邮电出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸19装帧平装
页数 64 印数

书籍信息归属:

服务带来奇迹是人民邮电出版社于2007.09出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店-商业服务-经验-日本 的书籍。