2008版GB/T19001质量管理体系内审员培训教程

第一章ISO9000族标准概论

第一节ISO9000族标准的产生和发展

第二节ISO9000族标准的构成

第三节ISO9001与其他管理体系标准的关系

第二章质量管理原则

第一节概述

第二节质量管理原则的理解

第三章质量管理体系基础

第一节概论

第二节质量管理体系基础的理解

第四章质量管理体系基本术语

第一节术语标准概述

第二节基本术语

第五章GB/T19001-2008的理解要点

第一节引言

第二节标准的应用范围

第三节引用文件、术语和定义

第四节质量管理体系

第五节管理职责

第六节资源管理

第七节产品实现

第八节测量、分析和改进

第六章质量管理体系审核概论

第一节审核和质量管理体系审核的概念

第二节质量管理体系审核的目的

第三节质量管理体系审核的准则

第四节第一、二、三方质量管理体系审核的比较

第五节内审审核方案管理概述

第六节内审审核方案的管理要求

案例6-12009年×××公司内审审核方案

案例6-2××公司200×年内审计划表

第七章内部质量管理体系审核活动

第一节总则

第二节审核的启动

第三节文件评审的目的和要求

第四节现场审核活动的准备

案例7-1×××公司2009年第一次内审实施计划(全过程、同一地域)

案例7-2按过程审核检查表

案例7-3按部门审核检查表

第五节现场审核的实施

案例7-4不合格项报告样例

案例7-5不合格项分布表示例

第六节审核报告的编制、批准和分发

案例7-6×文×公司2009年第一次内审审核报告

第七节审核后续活动的实施

案例7-7跟踪验证(不符合要求的案例)

案例7-8跟踪验证(符合要求的案例)

第八章GB/T19001-2008内审指南

第一节质量管理体系(案例8-1～案例8-4)

第二节管理职责(案例8-5～案例8-9)

第三节资源管理(案例8-10～案例8-12)

第四节产品实现(案例8-13～案例8-31)

第五节测量、分析和改进(案例8-32～案例8-38)

　　本书全面阐述了2008版质量管理体系标准的背景、理论基础及常用的基本术语，对GB/T19001的要求逐项作了解释，并介绍了GB/T19001实施应用以及内部审核的思路和方法。本书是在《2000版质量管理体系内审员培训教程》的基础上修改编写的，经过2003年和2006年的两次修订，内容不断丰富。此次编写，编审专家在积累数万次审核经验的基础上，通过大量的内审案例分析来帮助组织内审员提高审核能力，从而有利于组织提升贯彻2008版GB/T19001的有效性。