出版社：北京理工大学出版社
年代：2013
定价：30.0
本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价策略、汽车配件营销管理、汽车产品的分销、汽车产品的促销等。本书可供高等院校汽车相关专业使用，也可供其他相关人员参考使用。
第1章 汽车服务企业管理概述 1. 1 服务企业现代化管理 1．2 服务企业的管理素质第2章 企业的筹建与开业 2．1 企业的筹建 2. 2 开业标准第3章 人力资源与培训管理 3．1 人力资源管理 3．2 员工培训管理 3．3 绩效评估 3．4 报酬与激励第4章 全面质量管理 4. 1 质量管理概述 4．2 质量的分析方法 4．3 维修质量的评价第5章 汽车服务企业财务成本管理 5．1 汽车服务企业财务管理 5．2 汽车服务企业成本费用管理第6章 汽车服务企业设备管理 6. 1 设备管理概述 6．2 设备的选择与评价 6．3 设备的使用、维护与修理 6．4 汽车服务企业的设备更新与改造第7章 服务企业的信息管理 7．1 信息管理系统 7．2 互联网络 7．3 电子商务 7．4 企业资源计划第8章 汽车售后服务管理 8. 1 汽车售后服务概述 8．2 信贷服务与购车 8．3 汽车保险与理赔 8．4 旧车交易服务 8．5 汽车配件供应 8．6 汽车维修与检测 8．7 汽车美容与装饰第9章 汽车维修服务企业的督查与处罚 9．1 汽车维修行业与维修制度 9．2 汽车维修服务行业监督管理 9．3 汽车维修合同管理 9．4 汽车维修的违章与处罚第10章 企业文化 10．1 企业文化概述 10．2 企业文化建设 10．3 企业形象参考文献
《汽车服务企业管理(第2版 )》根据汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论 和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要包括汽车服务行业管理体系与机制、企业筹建与 开业、人力资源与培训管理、全面质量管理、财务与成本管理、服务设备管理、服务企业的信息管理、汽 车售后服务管理、服务企业的督察与处罚、汽车服务企业文化等内容。《汽车服务企业管理(第2版)》中 的内容既适合一般汽车维修企业，又适合4S店、特约 服务站。
| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京理工大学出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
汽车服务企业管理是北京理工大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 F407.471.6 的主题关于 汽车企业－工业企业管理－高等学校－教材 的书籍。