旅行社经营管理

旅行社经营管理

张骏, 葛益娟, 主编

出版社:旅游教育出版社

年代:2009

定价:25.0

书籍简介:

本书主要讲述旅行社经营管理的基本知识。

书籍目录:

项目一旅行社的开设

模块一旅行社的设立

任务1.1旅行社设立前的准备

任务1.2注册旅行社

任务1.3设立旅行社分支机构

任务1.4设立旅行社部门

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

模块二旅行社人力资源管理

任务2.1选聘旅行社员工

任务2.2培训旅行社员工

任务2.3旅行社员工绩效管理

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

项目二旅行社发展战略管理

模块一旅行社经营战略与计划管理

任务1.1旅行社经营战略管理

任务1.2旅行社经营计划管理

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

模块二旅行社品牌策略管理

任务2.1创建企业品牌

任务2.2确定品牌内涵

任务2.3培育品牌忠诚

任务2.4使用和维护品牌

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

项目三旅行社产品开发

模块一调研旅游市场

任务1.1确定市场调研目标

任务1.2选择市场调研方法

任务1.3开展市场调研

任务1.4分析调研结果

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【拓展实践】

模块二设计旅行社产品

任务2.1准备产品开发资料

任务2.2策划旅行社产品

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

模块三产品打造与试销

任务3.1组织旅游线路

任务3.2确定产品要素供应商

任务3.3试销与深度开发旅游产品

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

项目四旅行社产品营销

模块一旅行社产品定价

任务1.1分析价格构成要素

任务1.2确定产品基本价格

任务1.3灵活运用定价策略

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【拓展实践】

模块二旅行社产品促销

任务2.1媒体广告促销

任务2.2公关关系促销

任务2.3销售推广促销

任务2.4其他方式促销

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

模块三旅行社产品销售

任务3.1接触客户

任务3.2推销产品

任务3.3签订合同

任务3.4收取费用

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

【拓展实践】

项目五旅行社组团产品运行

模块一产品运行准备

任务1.1掌握游客需求及信息

任务1.2制定规范团号

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【拓展实践】

模块二组团产品操作

任务2.1选择接团旅行社

任务2.2确认接待计划及价格

任务2.3办理出入境手续

任务2.4办理保险手续

任务2.5选派领队、全陪

任务2.6出游提示

任务2.7组团产品运行实时监控

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【拓展实践】

模块三扫尾事宜处理

任务3.1财务结算

任务3.2投诉处理

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【在线思考】

项目六旅行社接团及其他产品运行

模块一旅行社接团产品运行

任务1.1制订接待计划

任务1.2向协作单位询价

任务1.3向组团社报价

任务1.4采购产品要素

任务1.5确认接待计划

任务1.6选派地接导游

任务1.7接团产品运行实时监控

任务1.8后续事宜处理

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【拓展实践】

模块二旅行社其他产品运行

任务2.1自由行产品运行

任务2.2会展产品运行

任务2.3特殊旅游产品运行

【工作评估表】

【特别提示】

【关键词】

【知识链接】

【案例分享】

【拓展实践】

参考文献

后记

内容摘要:

  本书结合编者旅游业从业经验和旅游教育的理论与实践,在参考学习了大量同行著述的基础上完成。全书围绕“旅行社产品”这一线索展开叙述,介绍了包括旅行社的开设,旅行社发展战略管理,旅行社产品开发,旅行社产品营销,旅行社组团产品运行,旅行社接团及其他产品运行等在内的内容。  本书适用于各类院校旅游专业的学生学习,也可供相关的旅游从业人员作为参考资料使用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名旅行社经营管理站内查询相似图书
9787563719136
如需购买下载《旅行社经营管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位旅游教育出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸23 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

旅行社经营管理是旅游教育出版社于2010.1出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅行社-企业管理 的书籍。