旅游实用礼仪

第一章礼仪概述

第一节礼仪的起源与发展

第二节礼仪的含义

第三节礼仪的原则和特点

第二章仪容礼仪

第一节面容修饰

第二节头发修饰

第三节肢体修饰

第三章服饰礼仪

第一节着装的基本原则

第二节服饰的色彩与搭配

第三节不同场合的着装礼仪

第四章仪态礼仪

第一节表情礼仪

第二节形体礼仪

第三节手势礼仪

第五章见面礼仪

第一节称呼礼仪

第二节介绍礼仪

第三节握手礼仪

第四节名片及其他见面礼

第六章言谈礼仪

第一节言谈礼仪的基本要求

第二节常用礼貌用语的规范运用

第三节交际语言艺术

第七章通联礼仪

第一节电话礼仪

第二节网络礼仪

第三节信函礼仪

第八章仪式礼仪

第一节宴请礼仪

第二节拜访与接待礼仪

第三节会议礼仪

第九章酒店服务礼仪

第一节酒店服务礼仪概述

第二节前厅服务礼仪

第三节餐厅服务礼仪

第四节客房服务礼仪

第十章旅行社服务礼仪

第一节旅行社接待礼仪

第二节导游服务礼仪

第十一章涉外礼仪

第一节涉外交往的原则及特点

第二节涉外交往礼仪规范

第三节我国主要客源国和地区的礼仪习俗

参考文献

　　礼仪是人类文明与社会进步的主要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。当然，礼仪在旅游业中也是不可缺失的。　　本书主要介绍了旅游业中的一些实用礼仪，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等。