企业电子商务

前言

第1章 绪论

1.1 电子商务的产生与发展

1.1.1 电子商务的产生

1.1.2 全球电子商务的发展动态

1.2 电子商务的概念、分类及特性

1.2.1 电子商务的定义

1.2.2 电子商务的分类

1.2.3 电子商务的特性

1.3 中外企业电子商务的成功应用

1.4 电子商务与传统企业的发展

1.4.1 发展电子商务是我国企业的战略性目标

1.4.2 电子商务对传统企业的影响

1.4.3 传统企业e化的基本应对策略

1.5 案例分析

1.5.1 e化使海尔脱胎换骨

1.5.2 中远集团：走有特色的电子商务发展之路

复习思考题

第2章 企业电子商务解决方案

2.1 企业电子商务解决方案的功能

2.1.1 直销模式电子商务解决方案功能

2.1.2 供应链集成电子商务解决方案功能

2.1.3 公司采购系统电子商务解决方案

2.2 基于第三方平台提供商的电子商务解决方案

2.2.1 解决方案特点

2.2.2 第三方平台提供商B2C模式解决方案

2.2.3 第三方平台提供商B2B解决方案

2.3 定制型电子商务解决方案

2.3.1 解决方案特点

2.3.2 IBM公司电子商务解决方案

2.3.3 微软公司电子商务解决方案

2.3.4 开源解决方案

2.3.5 自建解决方案

2.4 案例分析

2.4.1 IBM公司的电子商务战略及解决方案

2.4.2 杭州爱科服装电子商务系统

复习思考题

第3章 企业网站建设与推广

3.1 企业网站建设

3.1.1 企业网站规划

3.1.2 企业网站设计

3.1.3 网站开发技术

3.2 网站发布与管理

3.2.1 域名及域名注册

3.2.2 服务器方案

3.2.3 网站管理

3.3 网站宣传与推广

3.3.1 网站推广概述

3.3.2 搜索引擎

3.3.3 网络广告

3.3.4 其他推广方法

3.4 案例分析

3.4.1 海尔商城的主要功能分析

3.4.2 海尔商城的结构分析

3.4.3 海尔商城的界面分析

3.4.4 总结

复习思考题

第4章 电子商务安全

4.1 电子商务安全概述

4.1.1 电子商务安全的内涵

4.1.2 电子商务安全的基本原则

4.1.3 电子商务安全的发展概况

4.2 电子商务风险与安全隐患

4.2.1 电子商务安全面临的风险

4.2.2 电子商务的安全隐患

4.2.3 电子商务的安全要求

4.3 电子商务安全技术

4.3.1 电子商务安全技术框架

4.3.2 计算机网络安全技术

……

第5章 电子商务支付与结算

第6章 网络市场调研

第7章 网络营销

第8章 电子商务环境下的客户服务

第9章 企业电子商务应用集成

第10章 电子商务物流与配送

第11章 移动电子商务基础

《企业电子商务》是作者本着既有理论分析，又有实践环节，既注重方法讲解，更重视案例教学的原则，在参考国内外最新研究成果基础上，结合多年对电子商务的实践与研究编写而成的。本书系统介绍了电子商务涉及到的各个方面的基本理论和基本知识，涵盖了企业电子商务解决方案、企业网站建设与推广、电子商务安全、电子商务支付与结算、网络市场调研、网络营销、电子商务环境下的客户服务、企业电子商务应用集成、电子商务物流与配送和移动电子商务基础等内容。
《企业电子商务》突出了案例引导、分析的作用，在每一章、节中通过案例说明知识点的概念和应用，有助于教师组织学生用案例进行课堂讨论教学，引导学生对电子商务规律、过程等理论的学习，提高学生分析问题、解决问题的能力，从而达到较好的教学效果。
《企业电子商务》可作为高等院校财经类、管理类、计算机类等有关专业开设《电子商务》等相关课程的本、专科学生及经管类各专业研究生、EMBA、MBA和工程硕士学历教育的教材或教学参考书，也可以作为企业管理人员、市场营销及策划人员、电子商务从业人员的教育培训用书和参考资料。