民航服务心理

民航服务心理

向莉, 主编

出版社:科学出版社

年代:2019

定价:40.0

书籍简介:

本教材遵循实用、够用的原则,以行动为导向,从工作需要出发,构建教材内容,设计了民航服务心理学概述、树立民航服务意识、培养民航服务人员良好心理品质、满足或超越旅客的需要、协调民航服务中的客我交往、不正常航班旅客心理及服务和旅客投诉心理及服务等7个单元。

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书籍详细信息
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9787030634023
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出版地北京出版单位科学出版社
版次2版印次1
定价(元)40.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 180 印数

书籍信息归属:

民航服务心理是科学出版社于2019.11出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空-旅客运输-商业心理学-高等职业教育-教材 的书籍。