这样说一定成交

这样说一定成交

国君, 编著

出版社:中国宇航出版社

年代:2012

定价:29.8

书籍简介:

本书基于销售中经常出现的一些情况,结合大量事例总结归纳了销售话术的知识与技巧,分阶段、细致地对销售话术进行了分类介绍,非常利于大家用于实战操作。

书籍目录:

第一章 完美的开场白:开场话术

吸引客户兴趣的开场白

解除客户戒备的心态

新颖独特的开场白

诚心向客户求教

准确称呼客户

给客户一个见面的理由

开场白话术须知

让客户给你说话的机会

以守为攻,以退为进的开场白

直接告诉客户你的目的

直接说:我是来推销钞票的

第二章 自我推销:形象话术

用语言塑造自己的品牌

语言要有亲和力

让客户记住你的姓名

让对方接受你

“我们很骄傲”的话术

说好每一句话

第三章 恭维也讲究策略:赞美话术

语言赞美不能吝啬

恭维要适度

赞美的语言要有新意

七成真实,符合话题

赞美要选对目标

“坏人”也需要赞美

巧妙赞美赢得客户的好感

赞美之词不可收

第四章 面对顾客的不同沟通方式:沟通话术

倾听的作用及方法

巧用话术化解客户的心防

长话短说,有话直说

采取先同意客户的策略

告诉客户,给他想要的

给顾客提供选择

用话术引导客户“捡便宜”

让冲动为你带来收益

用数据说话更有效

沟通中需注意的话术

第五章 如何处理客户的拒绝与异议:协调话术

拒绝是销售的开始

面对客户的拒绝

语言温和地对待拒绝你的客户

找出客户拒绝的真实意图

避免客户的拒绝

主动提出存在的缺点和异议

重新拜访拒绝过你的客户

让客户自己说服自己l

“二选一”应对客户拒绝

少用“但是”,多用“当然”

不被客户说服

让客户说出自己的反对理由

让客户无法拒绝你

享受客户的拒绝

第六章 面对客户的讨价还价:价格话术

如何让客户在砍价中拥有成就感

不接受第一次的议价

先强调价值,再谈价格

说服杀价顾客成交

如何回应客户的询价

让降价帮助成交

讨价还价中的原则

“嫌货才是买货人”

第七章 维持与客户的关系:维持话术

说出客户的名字

让第三方为你说话

“暗盘优惠”

如何完美收尾

客户诉怨的处理

让客户介绍客户

如何维护与客户的关系

第八章 如何向客户作出承诺:承诺话术

情急情况不说错话

别让承诺成为一种虚设

告诉对方:对所卖出的产品负责

把承诺当做原则

适时给客户承诺

运用收回承诺的策略

“一诺千金”

承诺的技巧

第九章 电话营销如何说:间接话术

与挡架者搞好关系

告诉对方足够的信息

告诉对方通话的理由

电话预约客户

独一无二的电话脚本

电话销售的过关话术

绕开电话障碍的话术

电话销售的潜伏话术

电话销售的迂回话术

电话销售中如何化解拒绝

第十章 成功的销售人员这样说服客户:成功话术

不同场合,对不同人说不同话

以客户的语言介绍产品

话说三分,为双方留有余地

说话学会避实就虚

卖出一份关爱

坚持自己的原则

内容摘要:

简单实用 入门必备 能说更会会说。 会说=成交=金钱 国群编著的《这样说一定成交》基于销售中经常出现的一些情况,结合大量事例总结归纳了销售话术的知识与技巧,分阶段、细致地对销售话术进行了分类介绍,非常利于大家用于实战操作。在当今社会,销售是一份很常见的工作,其中有人能够取得很好的业绩,有人却只能拿底薪。不管你是销售老手,还是新手,相信都有一个问题会缠绕着你,那就是:如何说,客户才会买。那么这本书告诉你,在销售中如何靠说话赢得订单。 《这样说一定成交》共十章节,内容包括完美的开场白:开场话术、自我推销:形象话术、恭维也讲究策略:赞美话术、面对顾客的不同沟通方式:沟通话术、如何处理客户的拒绝与异议:协调话术等。 《这样说一定成交》由国君编著。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787515903057
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出版地北京出版单位中国宇航出版社
版次1版印次1
定价(元)29.8语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

这样说一定成交是中国宇航出版社于2012.11出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 销售学-口才学 的书籍。