办公室里的心理诡计

第一章办公室里掌控人性：把握分寸，知己知彼

1利用首因定律，给人留下良好的印象

2掌握名片效应，使对方接受你的观点

3学会微笑，微笑能解决工作中的难题

4与人握手时，可以多握一会儿

5巧用“冷热水”，获得良好的评价

个人影响力调查问卷

第二章办公室里生存技巧：韬光养晦，深藏不露

1把目标埋在心底，看准时机再行动

2放下身份，以退为进，由低到高

3把荣耀送给别人，独自贪功最愚蠢

4保护好隐私，过去的事不轻易示人

5不亮底牌，直到最后一刻

6遵守办公室里的潜规则

7遇事和上司商量，不自作主张

8提防小人，不可轻易得罪小人

9擦亮眼睛，小心你的善良被人利用

10办公室里忌不拘小节．该修边幅还得修

办公室生存艺术调查问卷

第三章办公室里读懂领导：揣摩心理，获得赏识

1尊重你的领导，无论他是否值得尊重

2不同的新上司．不同的应对战术

3把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”

4有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你

5留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感

6向上司提建议时，尽量使用暗示的方法

7当上司犯错时，聪明的做法是为他承担

8为领导排忧解难．能使他对你另眼相看

老板类型调查问卷

第四章办公室里同事之间：和谐相处，互惠双赢

1处处为人着想是赢得同事支持的关键行为

2成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立

3同事相处，若即若离最相宜

4同事之间交浅言深，最易祸从口出

5没有完美的个人．只有完美的团队

6不要炫耀自己．让同事说出他的得意事

同事关系调查问卷

第五章办公室里说话方式：有理有节，左右逢源

1别人讲话不要插嘴，乱插嘴遭人厌恶

2碰到不合理的请求，该拒绝时就拒绝

3背后说别人的好话，能拉近彼此间的距离

4换位思考，力求每句话对方肯听、爱听

5说话要注意场合，别想到什么就说什么

6当说实话给人带来伤害时，不妨说点谎言

7莫说过头话。别为办不到的事情夸下海口

8使用敬语和谦词，避免发生口角和摩擦

9会说话的人，在上司面前有理有节

10远离流言飞语，不听是非不传是非

说话能力调查问卷

第六章办公室做事之道：脚踏实地，步步为营

1老板不会让你升迁．你要自己升迁

2发生错误时，与其辩护，不如弥补

3把企业的事情看成自己的事情

4让老板知道你是不可替代的人

5精明强干才会得到领导的器重

6做事先做人，不耍小聪明

7自动自发，做一名优秀的员工

8公司就是你的船，与企业共命运

9只为成功找方法，不为失败找借口

10打破常规，在工作中展示创造力

10注重工作结果，拿业绩说话

工作情商调查问卷

第七章办公室里管理艺术：宽严并用。恩威并施

1具备良好的人际亲和力，塑造心与心的平等

2赞美能激励员工，能起到事半功倍的效果

3推崇走动管理，多到一线看看、听听、走走

4运用南风法则。使下属感到领导的温暖

5解决帕金森定律的症结，启用能力强的人才

6及时修好第一个被打碎的玻璃窗户，防微杜渐

7利用马蝇效应，把难以管理的员工团结在一起

8运用人性特有的弱点，满足对方的欲望

9以身作则，身教重于言教

管理能力调查问卷

前言

宠辱不惊，闲看庭前花开花落；

去留无意，漫随天外云卷云舒。

题记

为什么你工作努力，你的上司、同事却偏偏看不见？

为什么你劳心费神。你的下属却吊儿郎当？

与同事沟通离不了语言交流，但你会不会“说话”？

为什么有的人在办公室里左右逢源，而你却处处碰壁？

怎样才能被老板赏识？

怎样才能与同事融洽相处？

怎样才能让下属人尽其才、才尽其用？

这样的问题每个人每天都会碰到。也许，此时此刻的你，正被上面的某一个问题或某几个问题搞得焦头烂额！其实，这些问题不是无解的，关键就在于掌握四个字！没错，就是四个字心理诡计！如果非要在前面加一个定语，那就是办公室里的心理诡计！

真的，我不是教你坏！我只是想告诉你一些在办公室里的生存技巧！

现实很真，很残酷；竞争很大，很激烈。

工作不好找，升职不容易；前途太渺茫，理想太虚幻……如何从众多竞争者中脱颖而出，如何理顺办公室里千丝万缕的人际关系，如何破解自己职业成长的瓶颈……这是任何一个身处现代社会的人都无法回避也不能回避的问题！这时，你是抱怨，或是想换个环境，还是一条路走到黑呢？你OUT啦！你该玩点心理学了！

有人的地方就有心理学，办公室亦是如此。无论你是领导别人或是被别人领导，也无论你是说话或是做事，事事、时时、处处都无法离开心理学。一个人是否是一个成熟的职场人士，是否被上级青睐，是否被下属钦佩，是否受同事欢迎，在某种程度上都取决于你能否洞察他人的心理活动，能否灵活处理办公室内内外外、方方面面的关系……正如古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”

世界上最难处理的是人与人之间的关系，而世界上最最难处理的是办公室里的人际关系。办公室里有男有女，有老有少，有领导、属下，有会说话的与会做事的，有凭脑袋吃饭的，有凭嘴巴吃饭的……一个小小的办公室就是一个社会的缩影。如何处理好方方面面的关系。使自己在其中挥洒自如呢？答案在这里《办公室里的心理诡计》。

本书基于实用的心理学理念，着眼于工作中的点滴小事，从办公室里掌控人性、办公室里生存技巧、办公室里读懂领导、办公室里同事之间、办公室里说话方式、办公室做事之道、办公室里管理艺术七个方面系统、详尽地为你在办公室里生存提供有效的心理建议、智慧支持。在本书引领、帮助下，你一定可以轻松驾驭工作，也可以体会到工作中的快乐，进而超越自己、创造辉煌！

最后，提醒你一句：真的，我不是教你诈，只是告诉你不吃亏的学问，只是教你在办公室里快乐生存的立身之道！

书中难免错谬之处，敬请批评指正！

作者

2009年9月

　　世界上最难处理的是人与人之间的关系，而世界上最最难处理的是办公室里的人际关系。　　本书基于实用的心理学理念，着眼于工作中的点滴小事，从办公室里掌控人性、办公室里生存技巧、办公室里读懂领导、办公室里同事之间、办公室里说话方式、办公室做事之道、办公室里管理艺术七个方面，系统、详尽地为你在办公室里生存提供有效的心理建议、智慧支持。　　本书写给在工作中历练，职场中奋斗，不抛弃、不放弃的人们。　　写给在工作中历练，职场中奋斗，不抛弃，不放弃的人们。　　妙趣横生的心理学课堂，激励人心的办公室圣经！　　世界上最难处理的是人与人之间的关系，而世界上最难处理的是办公室里的人际关系。　　办公室里有男有女，有老有少，有领导、属下，有会说话的与会做事的，有凭脑袋吃饭的，有凭嘴巴吃饭的……一个小小的办公室就是一个社会的缩影，在某种程度上，如何处理好方方面面的关系，使自己在其中挥洒自如呢？答案在这里《办公室里的心理诡计》。　　要想成为职场高手，就要从懂点心理学开始！【作者简介】　　靳会永，中国市场经济的新锐人物，北京大学总裁研修班结业，对中西管理文化有过广泛学习和思考。对当今市场经济有自己独特的见解。最近出版的一系列畅销图书，是作者直接战斗在自主创业前沿市场的思考结晶，它也许能对“创业者”和“中小企业领导”提供一些实际的启示。　　1972年3月15日生，1990年至1994年在北京某部服兵役，1995年至2000年在河南省漯河市郾城电力公司工作，成立河南省澳嘉涂料公司。2002年在澳大利亚成立ROLEKRCOATINGSAUSTRALIAPTYLDT．　　在商言商，希望能与有缘者交流、合作！