黄智鹏, 刘亚南, 编著
出版社：北京科学技术出版社
年代：2006
定价：28.0
本书以案例的形式，针对业务沟通中如何取得客户的信任，在电话中的交流技巧问题，展开68个细节的研讨和指导。
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电话赢得客户的68个关键细节是北京科学技术出版社于2006.04出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 推销－方法 的书籍。
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