交叉销售

前言 如何在七周内突破业绩瓶颈导语 交叉销售的魅力 一 突破瓶颈的必然选择 二 交叉销售的本质 三 一种必然的选择 四 交叉魅力的体现与获取第一周 分析现状：构建客户资料库和视图 一 标识现有的客户 二 构建客户资料库 三 评估客户的吸引力和关系状况 四 建立客户经验模型第二周 理解客户：进行客户的分类管理 一 “上帝”天生是不平等的 二 制定客户分类发展战略第三周 产品组合：功能、优化与购物筐

前言 如何在七周内突破业绩瓶颈导语 交叉销售的魅力 一 突破瓶颈的必然选择 二 交叉销售的本质 三 一种必然的选择 四 交叉魅力的体现与获取第一周 分析现状：构建客户资料库和视图 一 标识现有的客户 二 构建客户资料库 三 评估客户的吸引力和关系状况 四 建立客户经验模型第二周 理解客户：进行客户的分类管理 一 “上帝”天生是不平等的 二 制定客户分类发展战略第三周 产品组合：功能、优化与购物筐第四周 策略选择：五种基本的交叉形态第五周 团队建设：打造交叉销售别动队第六周 攻势展开：全方位与客户沟通互动第七周 资源联盟：跨越企业边界的扩张结语 交叉销售将走向何方参考书目

产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后，很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时，可能的目标市场似乎已经开发完毕，客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。
那么，企业难道只能这样“坐以待毙”吗？如若不然，又该如何取得销售突破呢？研究表明，交叉销售是解决上述问题的最佳方案！借助多种交叉策略，营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长，从而突破当前面临的业绩瓶颈。
本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星”模式，用七周时间，七个步骤，从战略、战术以及作战技巧等层次，详细阐述了交叉销售的理念和方法，并结合翔实的案例，介绍了如何在中国实施交叉销售的策略和流程，具有很强的理论知识性和实践指导性。

商业银行的未来在金融混业，而金融混业的成败在于交叉销售！交叉销售是营销新领域，是企业突破当前销售困境的利器。2001年10月，平安证券在北京地区进行了“交叉销售”的试点。在当时极度低迷的市场环境中，这些“交叉销售”的业务员在短短的一个月内，带来了500名开户的投资者和2000万的托管资产。