出版社：中国人民大学出版社
年代：2011
定价：38.0
本书系统地介绍了公共冲突管理的概念、功能、原因、条件、类型、扩散和升级过程，公共冲突管理的策略、沟通方式、情绪管理、谈判、第三方干预、搅局者、暴力和强制行动，以及公共冲突管理的制度建设。教材深入浅出、生动具体、简明实用，穿插各种真实的案例和幽默的专栏，以及化解公共冲突的各种实用技巧和分析工具。它不仅可以作为高校公共管理专业的专业教科书，而且可以作为公共管理者的实用工具书。同时，它包含了丰富的研究文献，是公共冲突管理的研究者们进一步深入研究的必备参考书。
第1章 公共冲突的概念和功能
1.1公共冲突的概念
1.2公共冲突的功能
1.3公共冲突的管理
本章小结
关键术语
复习思考题
第2章 公共冲突的原因、条件和类型
2.1公共冲突产生的原因
2.2公共冲突易于产生的条件
2.3公共冲突的类型与管理难度
本章小结
关键术语
复习思考题
第3章 公共冲突的发展过程
第1章 公共冲突的概念和功能
1.1公共冲突的概念
1.2公共冲突的功能
1.3公共冲突的管理
本章小结
关键术语
复习思考题
第2章 公共冲突的原因、条件和类型
2.1公共冲突产生的原因
2.2公共冲突易于产生的条件
2.3公共冲突的类型与管理难度
本章小结
关键术语
复习思考题
第3章 公共冲突的发展过程
3.1公共冲突的扩散方式
3.2公共冲突的升级过程
3.3影响公共冲突强度的各种因素
3.4影响冲突升级和使用暴力的各种因素
本章小结
关键术语
复习思考题
第4章 公共冲突的应对策略
4.1冲突管理的策略类型
4.2个人和环境特征对冲突策略选择的影响
4.3不同情境下应对冲突的不同策略
4.4冲突化解策略的着力点
本章小结
关键术语
复习思考题
第5章 公共冲突中的有效沟通
5.1冲突中的言辞沟通
5.2冲突中的非言辞沟通
5.3冲突中的书面沟通
5.4冲突中沟通的一些具体技巧
本章小结
关键术语
复习思考题
第6章 公共冲突中的情绪管理
6.1冲突中的情绪
6.2情绪对冲突交流的影响
6.3如何在冲突中控制愤怒情绪
6.4原谅与和解
本章小结
关键术语
复习思考题
第7章 用谈判化解公共冲突
7.1冲突与谈判
7.2分配式谈判
7.3整合式谈判
本章小结
关键术语
复习思考题
第8章 公共冲突中的第三方干预
8.1第三方干预概述
8.2调解
8.3仲裁
8.4第三方干预的其他形式
本章小结
关键术语
复习思考题
第9章 搅局者、暴力与强制行动
9.1和解进程中的搅局者
9.2暴力行为的心理动机
9.3武力强制行动
本章小结
关键术语
复习思考题
第10章 公共冲突管理的制度建设
10.1公共冲突管理制度建设的基本原则
10.2公共冲突管理的有效机制
10.3公共冲突管理的组织结构
10.4公共冲突管理的规范体系
本章小结
关键术语
复习思考题
参考文献
后记
《公共冲突管理》是国内第一本以“公共冲突管理”为题的教材，系统地介绍了公共冲突的概念、功能、原因、条件、类型、扩散和升级过程，公共冲突管理的应对策略、沟通方式、情绪管理、谈判、第三方干预、搅局者、暴力和强制行动，以及公共冲突管理的制度建设。教材深入浅出、生动具体、简明实用，穿插了各种真实的案例和幽默的专栏，以及化解公共冲突的各种实用技巧和分析工具。它不仅可以作为高校公共管理专业的专业教科书，而且可以作为公共管理者的实用工具书。同时，它包含了丰富的研究文献，是公共冲突管理研究者进一步深入研究的必备参考书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 公共冲突管理站内查询相似图书 | ||
| 9787300150864 如需购买下载《公共冲突管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国人民大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 38.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
公共冲突管理是中国人民大学出版社于2012.1出版的中图分类号为 D035 的主题关于 公共管理－研究生－教材 的书籍。