现代企业文化100招

序

文化制胜：企业科学发展的选择

第一章　企业文化理念体系：“三合一”模式

第一节　崛起的企业精神

第1招　企业精神底子，植根企业土壤

第2招　企业精神内涵，基于员工认同

第3招　企业精神灵光，折射企业价值

第4招　企业精神外延，吻合城市精神

第5招　企业年度目标，锁定新春对联

第二节　创亲情服务理念

第6招　服务视角，换位思考

第7招　服务方式，实现转变

第8招　服务对象，拉近距离一

第9招　服务细节，“蝴蝶效应”

第三节　多触角强企战略一

第10招　科技兴园战略，显“第一生产力”

第11招　创新领先战略，提出“三大创新”

第12招　市场营销战略，“组合+细分”式

第13招　依托媒体战略，做功实唱功响

第14招　聚人工程战略，聚心聚智聚力

第15招　社会责任战略，企业贡献匹配

第二章　企业文化建设构架：“四位一体”运行

第一节　党组织主导整合

第16招　企业文化建设，重在科学发展

第17招　企业文化建设，恒在自觉意识

第18招　企业文化建设，贵在主导作用

第19招　企业文化建设，活在整合功能

第20招　企业文化建设，守在企廉文化

第二节　行政的投入产出

第21招　关注文化软实力，“软硬兼施”保畅通

第22招　舍得投入“大工程”，企业发展基础实

第23招　建和谐劳动关系，保职工合法权益

第24招　文化力“发展效应”，映现“五个结合体”

第三节　工会的组织运作

第25招　开展金点子活动，完善管理和服务

……

第三章　企业制度文化：360度服务质量管理集体

第四章　企业行为文化：充分展现员工主体功能

第五章　企业物质文化包含无形资产：四大和谐形态

后记

展读《现代企业文化100招》，我们可以深切感受到企业文化建设对于企业科学发展的重要意义。应该说，正是成功的企业文化建设助推了上野的成功。上海野生动物园是一家旅游企业，旅游是人们在物质生活需求满足之后满足精神需求的行为。旅游业，某种程度上来说是文化产业，旅游企业也可称之为文化企业。文化企业自身的企业精神、价值观和文化追求，必然将在其提供的产品和服务中有所体现。因此，对于文化企业来说，构建契合自身的企业文化，就不仅仅是企业发展的内在需要，与产品提供密切相关的市场需求。从这层意义上来讲，上海野生动物园致力于企业文化建设的探索实践，是抓住了旅游企业发展的要害和关键。