顶尖店长这样当

第一章　迅速转型，扮好店长角色　1 从销售明星到一店之长，角色有何改变？　2 当上店长后，怎样才能让店员接受我？　3 店长除了搞管理，还需要做销售吗？　4 为什么当上店长后，店员们反而疏远我了？　5 店员有矛盾时，店长该如何化解冲突？　6 我处处替店员着想，为何他们还对我有意见？　7 店员犯错理应受罚却不服气，店长如何应对？　8 店员总是迟到希望店长通融，该怎么处理？　9 为什么我这个店长当得这么忙、这么累呢？　1O　不想做老板的店长不是好店长吗？第二章　辅导店员，培养导购高手　1 怎样科学制定专卖店的销售目标　2 专卖店全年的销售目标该如何分解？　3 怎样用分解后的目标来激励店员？　4 哪些因素会影响专卖店的销售业绩？　5 哪些因素可以影响进店率？　6 怎样增加顾客在店内的停留时间？　7 提升顾客的试穿率有哪些方法？　8 提高成交率有哪些技巧？　9 如何在高成交率的基础上提高客单价？　10　怎样增加和维护忠诚顾客？　11 如何通过教育顾客赢取更多VIP客户？　12 怎样成功策划促销活动？　13 派单到底有没有用，怎样派单才有效？　14 店内播放什么音乐能促进销售？第三章　有效激励，搞定各类店员　1 “80后”“90后”员工为何这么难管？　2 ”老油条”型员工居功自傲，怎么办？　3 怎么能让新店员快速融入团队？　4 对职业迷茫型店员该如何激励？　5 面对心态消极的“不可能”型员工怎么办　6 对能力强但态度差的店员该如何辅导？　7 对能力差但态度好的店员该如何辅导？　8 怎样赞美店员才有效？1 。　9 批评员工时要掌握哪些技巧？　10 如何利用头脑风暴会解决问题？　11 对刺头型店员该如何引导？　12 怎样应对斤斤计较型店员？　13 激励店员有哪些方式和技?　14 销售奖励是个体提成还是团队提成？第四章　善于沟通，增强团队凝聚力　1 店长该怎样打造高绩效团队？　2 店员对收入不满而议论纷纷，该如何协调？　3 店员因私事而影响了工作情绪，该怎样调节？　4 如何将离职员工的负面影响降到最低？　5 店员与老板沾亲带故，该如何应对　6 一日之计在于晨，晨会怎么开才精彩　7 怎样让无所事事型店员忙起来？　8 店长怎样给老板提建议，老板才会重视？　9 店长怎样与老板沟通加薪事宜？　10 如何让老板重视员工的学习和培训第五章　精心规划，提升店面形象　1 陈列如何影响销售业绩？　2 怎样避免店面陈列的五大误区？　3 店内的动线设计如何布局才合理　4 怎样利用“磁石效应”创造高业绩　5 如何结合陈列方式消化库存？　6 怎样做好店铺的系统化陈列设计？第六章　专业服务，维护品牌形象　1 导购能否感受和推广品牌的价值？　2 怎样实现品牌门店的服务标准化作业？　3 导购也是品牌的形象代言人吗？　4 受到顾客指责时如何维护品牌形象？　5 新店开业怎样“打响头一炮”？第七章　精于算计，加强库存管理　1 合理库存规划，如何从科学订货开始？　2 货品怎样通过打“组合拳”实现高盈利？　3 通过计算安全库存可以预防断货吗？　4 如何将季末滞销品“变废为宝”？　5 断码货就只有死路一条吗？　6 形象款只是做做形象吗第八章　顾客体验，抗衡电商的法宝　1 电商打击下的门店经营该何去何从　2 什么是体验式销售　3 如何在自家的专卖店内打造顾客功能体验区？　4 体验式销售有哪五层境界？后记

雅戈尔、九阳、老板、国美、美的、太平洋百货……众多知名品牌口碑相传的店长提升秘籍　　让店员心服口服、让业绩突飞猛进、让老板刮目相看的秘密所在　　升级版更增添应对电商冲击的业绩增长绝招，帮助店长实现从优秀导购到顶尖店长的快速转变！我是优秀导购，也必然能成为顶尖店长？　　店长只需搞好管理，销售就交给导购完成？　　搞不定“老油条”店员，惹不起老板“嫡系”？　　面对电商冲击，地面终端店只有死路一条？　　……　　未必！　　要想成为顶尖店长，店面管理的十八般武艺——店员销售技巧辅导、团队沟通与协作、卖场设计与陈列、库存管理与促销……样样要精！在本书中，终端培训专家倾心传授最贴近一线的店面管理秘籍，70个实战演练，轻松解决店长普遍遇到的管理困惑。升级版更增添应对电商冲击的业绩增长绝招，助你实现从优秀导购到顶尖店长的快速转变！【作者简介】陈待忠　　中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师；国内外多家知名零售连锁企业常年管理和营销顾问专家，数百家内衣、服饰、家电、家具等知名品牌特邀训练导师。主讲《代理商公司化运作》《经销商品牌运作与订货会激励》《金牌店长》《超级导购》《顾客心理与运用》等。　　服务客户：章光101、美的电器、爱步男鞋、CK、珀莱雅化妆品、奥维丝丽内衣、水星家纺、北京二锅头等。　　陈咏雪　　首批中国企业联合会、企业家协会指定职业经理人培训导师，著名财经杂志《商界评论》特邀撰稿人。十余年培训资历，上万课时量，数万学员，满意度极高。主讲《金牌店长》《超级导购》《加盟商店面运营与盈利指导》《单店业绩倍增技巧》《专业化销售技巧训练》《销售礼仪》《顾客心理学》等。　　服务客户：阿玛尼、古老鲨鱼、DKNY、水星家纺、莱特妮丝、九阳电器、浪漫春天内衣等。