客户关系管理实务

客户关系管理实务

郑志丽, 主编

出版社:北京理工大学出版社

年代:2019

定价:30.0

书籍简介:

本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上,以工作过程为导向,设计了四个学习情境,每个学习情境包含若干任务,每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计,为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练,在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能,第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台,按照企业真实的客户管理工作过程,综合训练综合提升专业技能。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787568278560
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出版地北京出版单位北京理工大学出版社
版次2版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户关系管理实务是北京理工大学出版社于2019.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理-教材 的书籍。