管人100问

第一章 招聘、上岗与离职1.新员工上班第一天应谈些什么？2.怎样帮助新员工了解公司？3.怎样制作应聘登记表？4.招聘时应注意哪些细节问题？5.招聘应届毕业生有哪些步骤？6.怎样有效地筛选应聘材料？7.怎样识别应聘材料的虚假成分？8.面试的目的有哪些？9.面试提问的技巧有哪些？10.怎样提高面试的效果？11.怎样处理招聘中两个常见问题？12.怎样提高使用期的激励效果？13.员工被猎，怎样采取应急措施？14.怎样防止员工“跳槽”？15.怎样判断哪些员工容易挽留？16.怎样主持好离职谈话？17.怎样体面地辞退员工？第二章 分派任务18.如何在分派任务时做到“视才而用”？19.分派任务前如何做到有条不紊？20.分派任务时如何做到“成事而不做事”？21.如何“做导演不做演员”？22.分派任务时怎样做到“教练不抢队员的风头”？23.如何做到“临危不乱”？24.分派任务时如何做到“具体地陈述命令”？25.如何划定工作范围？26.如何在分派任务时兼顾情与理？27.分派任务的关键是什么？28.如何在分派任务前冷静地分析利弊？29.为什么要严格地执行决议？30.引导良性竞争为什么是必要的？31.掌握工作重点为什么具有决定意义？32.如何巧用授权？33.怎样在分派与实施任务时与下属达成共识？34.分派及实施任务时为什么要健全组织形式？35.为什么在分派任务后要给下属留下“创造发挥空间”？36.分派任务后不及时督导会有什么后果？第三章 绩效考评37.为什么要进行绩效考评？38.绩效考评程度与人员规模的关系怎样？39.怎样设计好绩效考评文件？40.部门经理怎样进行绩效考评？41.哪些因素影响绩效考评的公正性？42.绩效考评中常见问题怎样处理？43.怎样处理员工的考评申诉？第四章 薪酬福利44.怎样确定新员工的起薪？45.怎样解决好加薪问题？46.怎样处理员工的加薪要求？47.怎样制定销售人员的薪酬政策？48.怎样制定开发人员的薪酬政策？49.怎样给开发部门发项目奖金？50.员工福利包括哪些内容？51.如何提高员工对薪酬管理的满意度？52.什么是员工持股？53.怎样设立员工持股会？第五章 员工管理54.有关迟到的三个问题是什么？55.开发部门怎样实行弹性工作制？56.怎样编写员工工作行为规范？57.家长制管理与“以人为本”是什么？58.如何提高激励政策的有效性？59.精神激励的有效方式是什么？60.怎样准确地进行职务描述？61.快速发展的公司怎样进行工作分析？62.怎样将岗位职责落到实处？63.怎样解决冗员问题？64.如何增强员工对公司的责任感？65.员工职业定位模式是什么？66.怎样帮助员工做好职业定位？67.员工希望继续深造怎么办？68.怎样为晋升员工设立“试用期”？69.中层经理如果不合格怎么办？70.怎样撤换中层经理？第六章 员工培训71.怎样帮助新员工度过“磨合期”？72.为什么要对员工进行培训？73.如何确定企业人才应具备的素质？74.如何培养员工的创造力？75.如何培养自信的员工？76.如何培养身心健康的员工？77.如何培养员工的经营观念？78.怎样才能培养出领导人才？79.敢于培养“超过自己”的员工80.如何培养员工的团队意识？第七章 处理矛盾冲突81.办公室内有哪些基本矛盾？82.如何把握解决冲突的基本态度？83.如何杜绝办公室里的谣言？84.如何在部门里建立良好的人际关系？85.如何处理牢骚？86.员工背后议论你怎么办？87.如何防止过度竞争？88.员工对你有偏见怎么办？89.如何化解团体间的矛盾？第八章 管理刺头员工90.如何对待“过于殷勤”的异性下属？91.如何对待笑里藏刀的人？92.如何对待阿谀奉承的人？93.如何对待嫉贤妒能的人？94.如何对待难以接近的人？95.如何对待情绪反常的人？96.如何对待斤斤计较的人？97.怎样处理工作中聊天的下属？98.怎样处理经常请假的下属？99.怎样处理经常迟到的下属？100.怎样处理在工作时间办私事的下属？参考书目

　　★《管人100问》与其他“管人”类图书不同的是，本书没有空泛的长篇大论，而是一问一答地告诉你现代“员工管理”所应注意的种种问题，这些问题如果不注意，就会成为其他问题的隐患，在一定的时机就会爆发，从而给你的公司管理带来这样或那样的麻烦。而有了本书的提醒，你就会省却这些麻烦。　　★即便是没有任何管理经验的新上任领导，《管人100问》也能让你在最短的时间里熟悉和掌握你最需要的经验与知识，完全不用担心遇到手足无措的尴尬局面。　　★从现在起，你不用再抱着一本厚厚的管理类书籍死啃了，想要了解哪些管理知识，遇到什么棘手的问题，直接查找，快速解答，《管人100问》，绝对是您的案头必备！管人，这一本就够了　　《管人100问》用问答的方式实打实地告诉你现代“员工管理”所应注意的种种问题，比如与员工签订劳动合同时应注意什么问题，一个新员工进入你的公司开始，从第一天你该对他/她说什么话，怎样给他/她安排工作和任务，怎样对他/她进行绩效考核，怎样奖励和惩罚，绩效考核与薪酬管理中有哪些技巧，他/她离职时怎样处理，应注意哪些劳动法规问题，等等。通过以上这些环节，本书为你勾画出一幅清晰的“管人”蓝图。