消费者行为学

第一章 消费者行为学概论引例本章 知识结构图第一节消费者行为研究的发展过程第二节消费者行为的研究对象与研究意义第三节消费者行为的影响因素与研究体系第四节研究消费者行为的原则与途径本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第二章 消费者市场和购买决策过程引例本章 知识结构图第一节消费者市场与购买行为模式第二节参与和购买行为类型第三节消费者购买决策的一般过程本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第三章 消费者的意识、感觉和知觉引例本章 知识结构图第一节消费者的意识与心理活动构成第二节消费者的感觉第三节消费者的知觉本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第四章 消费者的记忆、想象和思维引例本章 知识结构图第一节消费者的记忆第二节消费者的想象第三节消费者的思维本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第五章 消费者的个性引例本章 知识结构图第一节个性的含义与特征第二节消费者的个性倾向性第三节消费者的个性心理特征本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第六章 消费者的注意和理解引例本章 知识结构图第一节消费者的接触第二节消费者的注意第三节消费者的理解本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第七章 消费者的产品知识引例本章 知识结构图第一节消费者的知识第二节方法一目的链和消费者参与第三节方法一目的链与企业营销策略本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第八章 消费者的学习引例本章 知识结构图第一节学习与参与状态第二节条件反射理论第三节认知学习第四节学习的一般特点本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第九章 消费者的态度引例本章 知识结构图第一节态度与态度的性质第二节态度的生效层次与态度成分的相互关系第三节改变态度的策略本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第十章 文化、社会与情境引例本章 知识结构图第一节环境概述第二节文化和亚文化第三节社会第四节情境本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读第十一章 参照群体引例本章 知识结构图第一节参照群体及其影响第二节影响参照群体影响力的因素第三节利用参照群体提高市场营销效益本章 小结关键名词思考题案例分析本章 实训延伸阅读主要参考书目

《消费者行为学/高等学校应用创新型人才培训系列教材》在作者龚振以往撰写的相关教材基础上，按照强化本科教材实用性的原则，精选操作性内容，增添联系实际的栏目，采用多种生动活泼的形式精编而成。在充分反映作者多年教学心得和研究成果的基础上，广泛吸收国内外消费者行为研究的最新成果，具有一定的创新性与前瞻性，与世界先进水平保持同步。本书以消费者购买决策过程以及影响这一过程的内外因素为主线展开，涵盖了工商管理类本科学生和企业营销人员应当掌握的消费者行为研究和应用的基本理论与方法，对重点内容进行了深入的阐述。　　全书共11章，包括消费者行为学概论，消费者市场和购买决策过程，消费者的认知过程、个性、注意和理解、产品知识、学习、态度等影响消费者行为的内在因素，文化、社会、情境和参照群体等影响消费者行为的外在因素。各章均运用引例导入重要知识点，运用知识结构图展示全章各知识点之间的逻辑关系，正文穿插大量联系实际的小链接，章后提供了案例分析与本章实训。丰富多彩的形式有助于提高读者的操作能力。为了更好地服务于教学，我们通过“中国教学案例网”为教师提供了教学课件等多种教学资源。