电子商务基础

目　录

项目一　电子商务认知与体验　1

引导案例——2004—2012年网商发展研究报告概览　2

任务一　认识电子商务　3

学习任务　3

学习指南　4

1.1　电子商务基本概念　4

1.2　电子商务的功能与分类　6

1.3　电子商务与传统商务的比较　9

1.4　电子商务的发展历史　10

任务实施　12

素质拓展　13

任务二　体验互联网　14

学习任务　14

学习指南　14

1.5　计算机网络基本知识　14

1.6　Internet简介　16

1.7　Intranet简介　18

1.8　域名与IP地址　19

1.9　数据库技术　21

1.10 常见的互联网应用操作　22

任务实施　26

素质拓展　27

项目小结　29

习题与思考　29

职业能力训练　29

自我评价与课业考核　30

项目二　电子商务安全应用与法律法规　31

引导案例——2011年电子商务安全报告　32

任务三　个人电子商务安全与防范　33

学习任务　33

学习指南　33

2.1　电子商务安全的概念　33

2.2　常见电子商务个人安全应用软件　36

2.3　网上购物安全　39

任务实施　42

素质拓展　42

任务四　企业电子商务安全与防范　43

学习任务　43

学习指南　43

2.4　企业电子商务安全概述　43

2.5　电子商务安全技术　44

2.6　网络杀毒系统的构建　52

2.7　企业防火墙技术的应用　56

任务实施　59

素质拓展　59

任务五　电子商务与法律案例分析　60

学习任务　60

学习指南　61

2.8　电子商务中的法律问题　61

2.9　电子商务中的税收问题　65

2.10 电子商务立法现状　68

2.11 网货、网商与网规　69

2.12 电子商务安全与法律　73

任务实施　75

素质拓展　75

项目小结　77

习题与思考　77

职业能力训练 　78

自我评价与课业考核　78

项目三　电子支付　80

引导案例——不用现金的英国小城斯文登　81

任务六　支付工具的使用　81

学习任务　81

学习指南　82

3.1　传统支付与电子支付　82

3.2　电子支付方式　83

3.3　常见的第三方支付工具　89

任务实施　92

素质拓展　92

任务七　网上银行的业务与应用　93

学习任务　93

学习指南　94

3.4　网上银行概述　94

3.5　网上银行的安全措施　97

3.6　电子合同及其操作　98

3.7　招商银行网上银行案例分析　101

任务实施　103

素质拓展　105

项目小结　106

习题与思考　106

职业能力训练　106

自我评价与课业考核　107

项目四　个人电子商务实践　108

引导案例——中国的亚马逊：当当网　109

任务八　C2C业务模式实践　111

学习任务　111

学习指南　111

4.1　C2C业务模式简介　111

4.2　C2C业务的交易模式　114

4.3　C2C业务的交易流程　115

4.4　常见C2C网店平台概述　118

任务实施　121

素质拓展　122

任务九　B2C业务模式实践　123

学习任务　123

学习指南　123

4.5　B2C业务模式简介　123

4.6　B2C业务模式的基本流程　125

4.7　B2C业务的基本模式　127

任务实施　131

素质拓展　132

项目小结　133

习题与思考　133

职业能力训练　134

自我评价与课业考核　134

项目五　企业电子商务实践　136

引导案例——B2B的中国模式：阿里巴巴　137

任务十　B2B商务实践　138

学习任务　138

学习指南　138

5.1　B2B商务模式简介　138

5.2　B2B基本运作模式　140

5.3　B2B交易流程　141

5.4　传统企业与电子商务　143

任务实施　145

素质拓展　147

任务十一　EDI商务实践　148

学习任务　148

学习指南　148

5.5　EDI简介　148

5.6　EDI的标准　151

5.7　EDI的实现过程　153

5.8　EDI与电子商务　157

任务实施　157

素质拓展　158

项目小结　160

习题与思考　160

职业能力训练　160

自我评价与课业考核　161

项目六　网络营销实务　162

引导案例——白家食品初尝网络销售新渠道的甜头　163

任务十二　网络营销与传统营销的比较分析　164

学习任务　164

学习指南　164

6.1　网络营销的概念　164

6.2　传统营销的概念　171

6.3　网络营销与传统营销的比较分析　174

任务实施　175

素质拓展　176

任务十三　网络信息的收集与发布　177

学习任务　177

学习指南　177

6.4　网络信息收集　177

任务实施　180

素质拓展　182

任务十四　电子商务网站的推广　185

学习任务　185

学习指南　185

6.5　电子商务网站推广　185

任务实施　192

素质拓展　193

项目小结　195

习题与思考　195

职业能力训练　196

自我评价与课业考核　196

项目七　电子商务物流　198

引导案例——联邦快递的物流　199

任务十五　认识物流与电子商务　200

学习任务　200

学习指南　200

7.1　物流的概念　200

7.2　物流的效用　202

7.3　物流管理概述　204

任务实施　210

素质拓展　210

任务十六　物联网技术在电子商务中的应用　212

学习任务　212

学习指南　213

7.4　物联网的概念　213

任务实施　221

素质拓展　221

项目小结　223

习题与思考　223

职业能力训练　223

自我评价与课业考核　224

项目八　移动商务　225

引导案例——可口可乐公司“数据空港”移动商务应用案例　226

任务十七　移动商务实践　228

学习任务　228

学习指南　228

8.1　移动商务简介　228

8.2　移动商务基本技术　231

8.3　移动商务的商业模式　233

8.4　移动商务的现状与发展趋势　235

任务实施　237

素质拓展　238

项目小结　239

习题与思考　239

职业能力训练　239

自我评价与课业考核　240

项目九　网上创业实践　241

引导案例——2012年互联网创业者生存与发展报告　242

任务十八　上网行为分析　245

学习任务　245

学习指南　245

9.1　网民的特征与结构　245

9.2　网络消费者类型与特征　248

9.3　我国消费者网络购物现状与趋势　251

任务实施　251

素质拓展　251

任务十九　电子商务赢利模式分析　252

学习任务　252

学习指南　253

9.4　电子商务赢利模式概述　253

9.5　C2C业务及其赢利模式分析　254

9.6　B2C业务及其赢利模式分析　254

9.7　B2B商务及其赢利模式分析　255

任务实施　255

素质拓展　255

任务二十　网上开店　255

学习任务　255

学习指南　256

9.8　网上创业的选择　256

9.9　网络零售平台规则　256

9.10 网店运营日常管理　257

9.11 网店工具的应用　259

任务实施　260

素质拓展　260

项目小结　261

习题与思考　261

职业能力训练　261

自我评价与课业考核　261

参考文献　263

本书是省级精品共享课程建设成果之一，全书分为九个项目，共二十个任务。项目一为电子商务认知与体验，包括任务一认识电子商务和任务二体验互联网；项目二为电子商务安全应用与法律法规，包括任务三个人电子商务安全与防范、任务四企业电子商务安全与防范和任务五电子商务与法律案例分析；项目三为电子支付，包括任务六支付工具的使用和任务七网上银行的业务与应用；项目四为个人电子商务实践，包括任务八C2C业务模式实践和任务九B2C业务模式实践；项目五为企业电子商务实践，包括任务十B2B商务实践和任务十一EDI商务实践；项目六为网络营销实务，包括任务十二网络营销与传统营销的比较分析、任务十三网络信息的收集与发布和任务十四电子商务网站的推广；项目七为电子商务物流，包括任务十五认识物流与电子商务和任务十六物联网技术在电子商务中的应用；项目八为移动商务，包括任务十七移动商务实践；项目九为网上创业实践，包括任务十八上网行为分析、任务十九电子商务赢利模式分析和任务二十网上开店。　　本书既可作为高等职业院校电子商务专业、工商管理专业、市场营销专业、国际经济与贸易专业、信息管理专业及其相关专业的教学用书，也可作为相关专业人员自学的参考用书。