总经理

总序席酉民

平装版序言

前言

第1章引言

本项研究的参与者

发现与启示

第2章综合管理工作：关键挑战与困境

工作、情境及引致的需求

工作要求的差异性

小结和讨论

第3章总经理：个人特质与背景特征

个人特质及背景特征差异

小结与讨论

第4章工作中的总经理(一)：行为共性

方式方法

采取这些基本方式的潜在原因

该方式在日常工作行为中的印证

小结与讨论

第5章工作中的总经理(二)：行为差异

基本模式

汤姆.朗

理查德.帕玻利斯

行为、行为的前因及业绩差异

小结与讨论

第6章总结、讨论及对提升总经理业绩的启示

归纳总结

对企业人才甄选、发展及员工培训实践的启示

对管理总经理的启示

对正规教育的启示

对管理理论及研究的启示

附录A关于本研究

附录B访谈提纲

附录C调查问卷

附录D本研究涉及的总经理简历

附录E总经理业绩评定

注释

前言

本书是描述有关复杂组织环境中领导事宜系列著作中的第一部。我的第二部相关著作是《权力与影响力》(TheFreePress，1985)。第三部现正在写作之中。

4年前，我完成了本书的写作。回想该书的研究发现，有三点凸显在我的脑海中：1.无论是在处理信息、做出决策。还是在培养员工、贯彻执行方面，经理工作都表现出高度的复杂性。与许多将管理工作假定为具有一定程度的确定性和独立性的相关论述不同，本书通过研究发现，管理者们要经常面临信息的不确定性，而且必须依赖他人的帮助来完成几乎所有的事情。

2.总经理是专才而非通才。一个成功的总经理处理信息不确定性和工作依赖性的关键方法就是通过专精化。他们将精力集中在公司或者产业(或者两者)上进而降低不确定性，并具备在他们所选择的领域内获得掌控各种依赖关系的均等势力。

3.全面职业发展的重要性。通过长时期的实践和大量不同经验的积累，成功的总经理建立并获得了帮助其更加卓有成效地开展工作的各种信息、关系和技能。总经理不是“天生”的，也不是通过任何单一事件“制造”出来的，一个成功总经理的成长过程是非常复杂的。

对于那些刚刚开始管理职业生涯的人来说，以上这些结论极具启示作用。正因如此，我非常高兴地看到这本书以平装本出版，这样能够使高校的学生们更加经济实惠地使用它。本书虽然无法给读者提供简单的答案，但我希望它能够帮助人们揭开关于经理工作及商业成功的神秘面纱。

约翰P.科特1985年12月

　　什么类型的人会成为总经理？为什么一些总经理表现得比别人出色？总经理在哪些方面表现出相似性？在他们处理应急事务及日常工作方面存在什么共同的模式或特点？本书通过识别、描述最有成效的经理人，证明了不同管理方法的价值，试图揭开关于经理工作及商业成功的神秘面纱。　　《总经理》是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作，也是领导与变革权威约翰.科特的成名之作。科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理进行认真考察的基础上，以自己的第一手资料写成了这部著作。本书对于指导人们担当总经理这一职位，取得事业的成功，达到职业的顶峰，以及甄选、培养、安置这方面的人才，具有实践和学术的价值。作者简介：　　年仅33岁时即荣任哈佛商学院终身教授。出版了7部最畅销的商业经管类著作：《总经理》《权力与影响力》《变革的力量》《企业文化与经营业绩》《新规则》《变革之心》《变革》。全球一致公认的领导和变革第一权威。哈佛商学院三大巨头之一，20世纪对世界经济发展最具影响力的50位大师之一。科特生于1947年，曾就读干麻省理工学院和哈佛大学，1972年开始任职于哈佛商学院。他因开发课程“自我评估与职业发展”而荣获埃克森奖；他因提出企业领导的新观点而获JSK奖；他因撰写最佳《哈佛商业评论》文章而两次获麦肯锡奖，题目分别是《管理你的上司》《权力、依赖与有效管理》。科特还是一名实践者，曾任雅芳、花旗、可口可乐、通用电气、美林、雀巢、飞利浦、摩托罗拉、普华永道等国际知名公司的顾问。