现代市场营销实务

任务1 走进营销认知营销

1.1 认知市场与市场营销

1.2 构建现代营销理念

任务2 企业营销环境分析与市场调查

2.1 分析企业的营销环境

2.2 制定市场调查计划

2.3 设计市场调查问卷

2.4 选择确定适宜的调查对象与调查方法

2.5 组织实施市场调查撰写市场调查报告

任务3 市场细分与企业目标市场的确定

3.1 进行市场细分

3.2 确定企业的目标市场

3.3 进行企业的市场定位

任务4 制定企业的竞争战略

4.1 分析企业所处行业的竞争态势

4.2 分析企业自身的优势与劣势

4.3 分析目标客户的购买行为

4.4 制定企业参与市场博弈的竞争战略

任务5 制定企业的产品策略

5.1 制定企业的产品组合策略

5.2 制定企业的品牌策略与包装策略

5.3 制定产品生命周期各阶段韵营销策略

5.4 制定新产品的开发与推广策略

任务6 制定企业的价格策略

6.1 分析影响企业产品定价的因素

6.2 应用适宜定价方法制定产品价格

6.3 制定企业的价格策略

任务7 制定企业的分销渠道策略

7.1 规划设计企业产品的分销渠道

7.2 选择确定适宜的中间商

7.3 渠道成员的激励与管理

任务8 制定企业的促销策略

8.1 认知促销与促销组合

8.2 制定人员推销策略

8.3 制定广告促销策略

8.4 制定销售促进策略

8.5 制定公共关系策略

任务9 客户管理

9.1 进行客户分类与分析

9.2 处理客户投诉

9.3 培育忠诚客户

9.4 客户管理的方法策略

任务10 服务产品营销

10.1 评价测定服务质量

10.2 服务环境设计与展示

10.3 制定服务产品价格

10.4 进行服务产品的分销与

促销

参考文献及网站

《现代市场营销实务/全国高职高专教育规划教材·工作过程导向现代市场营销系列教材》是作者在对市场营销的基础理论、认知观点进行总结提炼，以及对不同企业的商战实务、营销活动进行系统研究的基础上，根据高职院校市场营销专业、工商管理专业的人才培养方案和学生应职就业、自主创业的实际需要，按照职业导向、工学结合、任务驱动、能力为本的思路编纂而成的职业化、情境化市场营销实务教材。全书共有10个典型工作任务，具体包括走进营销、认知营销，企业营销环境分析与市场调查，市场细分与企业目标市场的确定，制定企业的竞争战略，制定企业的产品策略，制定企业的价格策略，制定企业的分销渠道策略，制定企业的促销策略，客户管理与服务产品营销等内容。
　　《现代市场营销实务/全国高职高专教育规划教材·工作过程导向现代市场营销系列教材》围绕职业活动进行课程内容的建构与编排，重点介绍与企业营销工作过程和商战实务有关的经验性知识，企业市场开发与实战营销的战略战术及创新策略。教材结构严谨，脉络清晰，实用性、针对性、可操作性强，符合高职高专学生专业学习的特点与培养职业营销人的目标要求。本教材既可作为高职高专市场营销、工商管理、电子商务、经济贸易、物流管理等专业培养应用型、经营型、创业型、管理服务型人才的专业核心课程用书.同时，也可作为企业营销人员和经营管理人员学习现代营销知识，强化实战营销能力的培训教材。