政府门户网站公众满意度概念模型研究

政府门户网站公众满意度概念模型研究

李海涛, 著

出版社:科学出版社

年代:2018

定价:108.0

书籍简介:

政府门户网站公众满意度与企业顾客满意度具有相同的实质,公众对于政府门户网站有用、易用的感知,具体事务办理中公众的信息技能与政府门户网站信息技术的适配程度等因素均影响政府门户网站公众满意程度,所以在吸收现有成熟的顾客满意度模型、技术接受模型及任务-技术适配模型合理内核的基础上,本书主要阐述了政府门户网站公众满意度(GWPSI)概念模型构建的理论依据、方法及实际应用。以期在发展、完善顾客满意度理论的同时,从公众的心理、认知、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的创新性研究,从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设。

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书籍详细信息
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丛书名国家社科基金后期资助项目
9787030591029
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出版地北京出版单位科学出版社
版次1版印次1
定价(元)108.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 280 印数

书籍信息归属:

政府门户网站公众满意度概念模型研究是科学出版社于2018.10出版的中图分类号为 TP393.409.2 的主题关于 国家行政机关-互联网络-网站-社会服务-评价-研究-中国 的书籍。