出版社：上海财经大学出版社
年代：2005
定价：18.0
本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救和客户抱怨处理。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 商业银行客户服务站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 商业银行市场营销系列教程 | ||
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| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 上海财经大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 18.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
商业银行客户服务是上海财经大学出版社于2005.07出版的中图分类号为 F830.33 的主题关于 商业银行－银行业务－教材 的书籍。