汽车行业ISO/TS16949：2002标准咨询指南

第一章ISO／TS16949：2002质量管理体系咨询的基本要求

第一节汽车行业质量管理体系咨询的特点和主要内容

第二节企业现场诊断及业务流程调查相关要求

第三节如何进行持续改进的咨询

第二章ISO／TS16949：2002质量管理体系咨询方案的策划

第一节咨询组前期的准备工作

第二节如何实施质量管理体系咨询方案的策划

第三节咨询策划方案的确定

第三章如何进行质量管理体系认证咨询

第一节怎样指导企业编制质量管理体系文件

第二节指导企业修改质量管理体系文件的要求

第三节如何实施对各类人员培训的咨询

第四节如何指导质量管理体系的试运行

第五节推动质量管理体系运行的方法

第六节怎样进行内部质量管理体系审核员培训

第四章质量管理体系运行的评价方法

第一节如何指导企业实施内部质量管理体系审核

第二节指导企业实施管理评审的方法

第三节实施ISO／TS16949：2002内审时对各条款审核的纲要

第四节内部质量管理体系审核相关文件的编写方法

第五章符合性审核的要求及纠正措施的制定和跟踪验证方法

第一节符合性审核的基本要求

第二节符合性审核的主要内容

第三节符合性审核的实施方法

第四节如何对符合性审核中的审核发现进行整改

第五节制定纠正措施的准备工作

第六节实施和验证纠正措施的方法

第六章在咨询过程中提升企业质量管理体系运行水平的方法

第一节转变观念的方法

第二节如何实施重新排序的理念

第三节实现没有管理的管理

第四节达到全员参与的目标

第七章指导企业建立和完善质量、技术和采购管理体系的途径

第一节咨询工作要从基础做起

第二节质量管理体系

第三节技术管理体系

第四节采购管理体系

第八章指导企业建立和完善营销、服务和生产管理体系的途径

第一节营销管理体系

第二节服务管理体系

第三节生产管理体系

第九章指导企业建立和完善基础设施、检验和人力资源管理体系的途径

第一节基础设施管理体系

第二节检验管理体系

第三节人力资源管理体系