平安保险

第一章经营理念

一、国际化之路

二、聘请麦肯锡

三、外脑与外体

四、海外兵团

五、专业化经营

第二章个性化产品

一、保险产品

二、信托产品

三、银行扩张

第三章3A服务模式

一、诚信为本

二、创新服务

三、网络3A服务

四、后援服务

五、客户服务节

附录平安客户服务图

第四章营销模式

一、高标管理

二、参与国内竞争

三、参与国际竞争

四、全新竞争战略

五、打造金融界“沃尔玛”

第五章良好的文化营销

一、领先的文化追求

二、企业公民

附录全国“平安希望小学”各录

三、文化营销

附录平安企业文化建设

四、中西合璧的企业文化

附录平安的文化管理与管理文化

第六章品牌管理

一、与狼共舞

二、独特的品牌传播

三、饮誉“艾菲奖”

四、品牌运动

五、体育营销

附录精彩案例：运动着，您就是健康的冠军

主要参考文献和网站

前言

平安中国

“平安”，一个典型的中国化的名称，意在带给人们平平安安，安安康康。

现在，“平安”二字，随着中国平安保险走进了中国人们的心，走向了世界。

“平安”，寄托着世人的期待，也见证了平安保险人在平安中国，挺进世界的道路上的辉煌。

中国平安

对于中国平安，很多人只知道它是一家保险公司，除此之外，并没有太多的了解，至于它的发展历程，成长历史，它在中国企业发展史上的地位和它现在已经成为中国首家综合性金融服务集团，更让人们感觉它是一个谜，是一个飞速发展的奇迹。

中国平安成立于1988年，诞生于改革开放的前沿阵地深圳特区，如今已经走过了20年的历程。自成立以来，平安由小到大、由弱到强，发展成为中国平安保险(集团)股份有限公司，中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市。

作为中国第一家股份制保险公司，以一种新生事物的姿态向当时处于垄断地位的国有保险企业发起了挑战。公司以国际化为标准，先后引进了摩根、高盛、汇丰集团等外资股东，采用了国际的精算制度、国际的标准和管理体系，引进了国际化的优秀人才。通过这一系列创新之举，中国平安不仅获得了飞速发展，具备了行业领先的优势，而且使公司具备了国际化视野，为其国际化发展道路奠定了基础。

20多年来，中国平安从只有13名员工、总资产区区5312万元，成为一家市值超过5000亿元的全球大型金融机构，其高速的发展令人叹为观止，他的成长路径也值得我们去探索。中国平安是我国保险业的一面旗帜，他所倡导的“中国平安，平安中国”的理念已经深入人心，这不再只是一句响亮的口号，更是平安人的行动指南和不懈的追求。

平安之道

为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，我们主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述，使读者对中国平安能有个正确、客观的认识。

《中国平安保险：管理模式与企业规划》主要从管理运作、组织架构、高效团队、客户服务、企业战略、全球规划六个方面进行了探讨和分析。

《中国平安保险：企业文化与团队管理》主要从企业发展、企业经营、员工管理、员工培训、企业文化、团队管理六个方面进行了探讨和分析。

《中国平安保险：营销模式与品牌管理》主要从经营理念、个性化产品、3A服务模式、营销模式、良好的文化营销、品牌管理六个方面进行了探讨和分析。

由于每一个成长发展中的企业每天都在新的变化中，我们书的出版总是跟不上发展着的形势，加上我们掌握和发掘的素材有限，书中难免有出入，还请读者谅解和指正。

在本套丛书的编写过程中，引用了大量专家学者的资料和数据，我们也一直在努力与有关内容的版权所有者联系，申请使用许可，但暂时无法找到联系地址，如有遗漏和疏忽，请及时与我们联系。

　　中国平安高速的发展令人叹为观止，他的成长路径也值得我们去探索。为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述，使读者对中国平安能有个正确、客观的认识。　　为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述。　　《中国平安保险：营销模式与品牌管理》主要从经营理念、个性化产品、3A服务模式、营销模式、良好的文化营销、品牌管理六个方面进行了探讨和分析。