卓越的商务沟通

第1部分 理解商务沟通的基础 　第1章 通过有效的商务沟通取得成功 　第2章 团队沟通和掌握倾听及非语言沟通的能力 　第3章 跨文化沟通 第2部分 应用三步骤写作过程 　第4章 商务讯息的计划 　第5章 讷务讯息的写作 　第6章 商务讯息的完成 第3部分 撰写信函、备忘录、电子邮件及其他简短讯息 　第7章 常规、好新闻、友谊型讯息的写作 　第8章 坏新闻型讯息的写作 　第9章 游说型讯息的写作 第4部分 准备报告和口头陈述 　第10章 商务报告和提议的计划 　第11章 商务报告和提议的书写

第1部分 理解商务沟通的基础 　第1章 通过有效的商务沟通取得成功 　第2章 团队沟通和掌握倾听及非语言沟通的能力 　第3章 跨文化沟通 第2部分 应用三步骤写作过程 　第4章 商务讯息的计划 　第5章 讷务讯息的写作 　第6章 商务讯息的完成 第3部分 撰写信函、备忘录、电子邮件及其他简短讯息 　第7章 常规、好新闻、友谊型讯息的写作 　第8章 坏新闻型讯息的写作 　第9章 游说型讯息的写作 第4部分 准备报告和口头陈述 　第10章 商务报告和提议的计划 　第11章 商务报告和提议的书写 　第12章 商务报告和提议在形式上的完善 　第13章 进行演讲及口头阐述 第5部分　撰写雇佣讯息和为工作进行面试 　第14章　简历和申请信的写作 　第15章　面试及面试后要做的事情 附录A　商务文件的格式和版式设计 附录B　报告资源的文件 附录C　纠错符号

本书适合商务与英语专业的商务沟通和商务写作类一学期课程。 　　本书主要讲述了商务沟通的基本概念；商务信函计划、写作、完善的三个步骤；书信、备忘录、电子邮件及其他简短讯息的写作；商务报告和口头陈述的计划、书写和完善过程；求职简历及职位申请信的书写等内容。另外，本书还通过附录的形式增加了商务文件的格式和版式设计等内容。 　　本书自问世以来一直居同类书籍销售排行的前列，其特色如下：为学生实践提供了大量的、多种多样的文件，使其选择更加广泛；侧重于过程和结果，将写作过程归纳为三个步骤——计划、写作和完善；帮助学生更快、更容易、更有效地撰写商务讯息；使学生能够在交互式的、在线的环境下正确地撰写文件。

本书特色：提供最理想的模型文档，让学生通过实例进行学习！三步写作法贯穿全书，指导学生如何将其应用于各种商务文档的写作。模型文档中加入简明注释，有助学生理解。文档修改：让学生通过品评和修订文档直接体验成功制作文档所需的要素。　　免费提供的课件：教师手册，教学用PPT，试题库及答案，试卷生成软件。