汽车维修业务接待

汽车维修业务接待

黄芳, 王勇静, 主编

出版社:电子工业出版社

年代:2015

定价:34.0

书籍简介:

本书主要介绍运用所学过的知识处理各种不同的车辆养护、维修、保险理赔、美容装饰等问题,能熟练的填写相关单据进行实际操作;与客户无障碍交流的能力、揣摸客户心理的能力、能综合运用各类知识帮助客户解决问题的能力;使学生根据业务流程具备实际解决具体车辆的问题能力。掌握各个业务的接待工作及工作流程。能妥善处理客户的投诉。

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书籍详细信息
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9787121275326
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出版地北京出版单位电子工业出版社
版次1版印次1
定价(元)34.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

汽车维修业务接待是电子工业出版社于2015.11出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车-修理厂-商业服务 的书籍。